الخميس, 22 مايو 2025
صحيفة مال

No Result
View All Result
  • الرئيسية
  • مؤشر LFII
  • أعضاء مجالس الإدارات
  • مال Think Tank
  • إصدارات خاصة
  • VIP
  • الاخبار الاقتصادية
  • عقار
  • أعمال تك
  • توصيات الاسهم وكبار الملاك
  • مال المدينة
  • English
  • الرئيسية
  • مؤشر LFII
  • أعضاء مجالس الإدارات
  • مال Think Tank
  • إصدارات خاصة
  • VIP
  • الاخبار الاقتصادية
  • عقار
  • أعمال تك
  • توصيات الاسهم وكبار الملاك
  • مال المدينة
  • English
No Result
View All Result
صحيفة مال
No Result
View All Result

ثقافة حقوق المستهلك ، وزارة التجارة مثال

10 أغسطس 2015

مقالات مال

عبد الواحد مطر جديدة

AWALMATAR@

طبيعة التعاملات التجارية بمختلف فئاتها وحجمها ( فردية او شركات) تستوجب حصول اختلافات بين الاطراف على أرض الواقع تبعا لكون التعامل يتم بين بشر يختلفون في النية، الفهم والهدف. لذا تطورت التشريعات في المجتمعات وبالخصوص في الدول المتقدمة كجزء من تكامل التشريعات والبيئة القانونية والثقافية فيها.
المملكة كعضو فاعل في الاقتصاد والتجارة الدوليين شهدت هي الأخرى تطورا في التشريعات المصاحبة للتعاملات التجارية وإن كانت تأخرت في تطبيق العديد منها فعليا الى وقت قريب. تمثل وزارة التجارة والصناعة مثال بارز كونها الجهة التنفيذية الملزمة بادارة ملف حقوق المستهلك والتاجر.
بشكل عام ، يعتبر العقد الموقع بين الطرفين هو مرجع الاحتكام عند حدوث اعتراض من أحد الأطراف حول أحد البنود ولكن المشكلة تكمن دائما في التفاصيل وبالخصوص من بعض الشركات التي تضمن العقد شروط أشبه بالاذعان أو تخالف الأنظمة العامة المطبقة في البلاد.
كلمة حق اقولها وانا لاتربطني اي علاقة بموظفي وزارة التجارة وعلى رأسهم معالي الوزير ، العمل الذي تم خلال السنوات القليلة السابقة أحدث فارقا كبيرا في نظرة المواطنين لمستوى الخدمات التي تستطيع الوزارات تقديمها متى ماوجدت العزيمة والارادة . اصبح للمواطن العادي ،اي مواطن ، ظهر يستند عليه في حال حدوث اي اختلاف مع الشركات حول مستوى الخدمة والمنتج المقدم.
الوزارة من جهتها ومن خلال متابعتي الشخصية وفرت وسائل تواصل مختلفة ونشرت طرق التواصل معها عن طريق مختلف القنوات الكترونيا كان او بالهاتف. كما وفرت الإعلانات في الشوارع والجرائد وشرحت بوضوح طريقة التعامل بخصوص الشكاوى. المواطنون من جهتهم ،استفادو من طرق التواصل ولاحظنا تزايد استخدام القنوات بشكل عام مما أدى الى إيقاف الكثير من المخالفات . المسألة أراها مسألة وقت حتى يتم إيصال ثقافة الشكوى في حال حصول مخالفة تجارية عن طريق القنوات الرسمية المتوفرة. مستوى تعليم المواطنين واطلاعهم على حقوقهم ومقارنتها بما يجدونه من مستوى الخدمات في الدول الاخرى سيساهم بشكل كبير في تحسن مستوى الاستفادة حلال السنوات القليلة القادمة.
الوزارة تواصل شرح حقوق المواطن والمقيم عند التعامل مع التجار بمختلف أنواعها والرسائل التي تبعثها في تويتر واليوتيوب والتي تغطي العديد من العمليات التجارية وحتى العمليات المشبوهة التي تخفي ورائها اعمال نصب شاهد على جديتها وحرصها على مصلحة المستهلك وهذا عمل ممتاز ونتمنى استمراره .

اقرأ المزيد

نحن كمستهلكين يجب علينا العمل لاستغلال التطور الحاصل في خدمات وزارة التجارة والاستفادة من الخدمات التي تقدمها مع التركيز على

*الاطلاع قدر الامكان على الأنظمة والجديد منها بالخصوص
*الإلمام بوسائل التواصل
*حفظ الحقوق التي يكفلها القانون حماية للمستهلك
*الابلاغ عند التعرض لأي مشكلة والتعاون مع الوزارة في الابلاغ عن المخالفات التجارية عند رؤيتها.
المطر

وسوم: حصري
السابق

«الفرنشايز»… ترقية لسوق العمل والأعمال!

التالي

حلول عملية لمشكلة الإسكان

ذات صلة

التنمية المستدامة

افسح الطريق دباب التوصيل قادم!

 تجربة المستخدم… الفارق بين النجاح والنسيان

من الخسارة إلى الربح: كيف يحوّل تمويل التقاضي الأصول المتعثرة إلى فرص اقتصادية



المقالات

الكاتب

التنمية المستدامة

د. ساميه بنت محمود البوق

الكاتب

افسح الطريق دباب التوصيل قادم!

ماجد بن عبدالله الشبانه

الكاتب

 تجربة المستخدم… الفارق بين النجاح والنسيان

محمد إبراهيم آل مشوط

الكاتب

من الخسارة إلى الربح: كيف يحوّل تمويل التقاضي الأصول المتعثرة إلى فرص اقتصادية

أنس عبدالله المزروع

اقرأ المزيد

الناشر: شركة مال الإعلامية الدولية

ترخيص: 465734

روابط سريعة

  • تعريف الموقع
  • جوال مال
  • هيئة التحرير
  • الناشر
  • سياسة الخصوصية وسياسة الاستخدام
  • الشروط والأحكام

تواصل معنا

 3666 144 055  
info@maaal.com  

©2025 جميع الحقوق محفوظة وتخضع لشروط الاتفاق والاستخدام لصحيفة مال

No Result
View All Result
  • English
  • الرئيسية
  • مال المدينة
  • أعضاء مجالس إدارات الشركات المدرجة
  • الميزانية السعودية
  • مال Think Tank
  • إصدارات خاصة
  • توصيات الاسهم وكبار الملاك
  • الإقتصادية
  • VIP
  • مؤشر LFII
  • عقار
  • تقارير
  • إحصاءات عامة
  • أعمال تك

© 2020 جميع حقوق النشر محفوظة لـ صحيفة مال - الناشر: شركة مال الإعلامية الدولية - ترخيص: 465734