مفهوم التغيير … حالة كارلوس غصن مع نيسان

من خلال عملي في مجال التغيير، لاحظت ضبابية مفهوم “علم التغيير” عند الكثير من الناس . حيث يعتقد الغالبية أنه مجرد واجب التعامل مع النواحي السلوكية وتغيير الثقافة فقط  .

علم التغيير ينقسم إلى  :
•  استراتيجيًا التغيير : وهي مجموعة الأفكار والخطط التي يقود تطبيقها إلى إحداث التغيير المطلوب  .

•  تنفيذ استراتيجية التغيير : وهنا يأتي تطبيق الاستراتيجية والتعامل مع أنواع مختلفة من ردات الفعل سواء كانت إيجابية بتبني التغيير أو سلبية بمقاومته  .  

لذلك يبدأ مشروع التغيير كغيره بمرحلة :
1) التشخيص والإعتراف بوجود مشكلة أو سلسلة مشاكل .
2)  ثم يتم طرح وتحديد الحلول . 
3) بعد ذلك يبدأ أهم جزء في عملية إحداث التغيير وهو “الجهد السياسي” ( وتعرف السياسة على أنها فن الممكن وإيجاد البدائل ) ، حيث يقوم فريق العمل المعني على محاولة الحصول على “القرار” أو “سلسلة القرارات” اللازمة من متخذي القرار ( داخل وخارج المنظومة ) المطلوبة من أجل صناعة التغيير  .

4) بعد ذلك ، تتم صياغة القرارات في صورة أنظمة ولوائح تربط باستراتيجية المنظومة الجديدة لتبدأ بعد ذلك عملية تنفيذها  . 

ولعل حالة التغيير التي صنعها كارلوس غصن في شركة نيسان تساعد في تثبيت المكتوب أعلاه  .

إعترف مسؤولو شركة نيسان بعدم قدرتهم على إخراج الشركة من دوامة الخسائر التي يمرون بها وبأنهم بحاجة “لإتخاذ قرار” حاسم يخرجهم من هذه المعضلة ، فما هو القرار ؟

القرار كان الإستعانة بشريك أجنبي يستطيع مساعدتهم في إخراجهم من مجموعة المشاكل التي يمرون بها ، ووقع الإختيار على شركة رينو الفرنسية ، والتي قامت بالإستحواذ على حوالي ٤٤٪؜ مِن نيسان  .

ووقع الإختيار على كارلوس غصن والذي استلم قيادة شركة نيسان وهي تعاني من خسائر ثقيلة تصل إلى ما يزيد عن ٢٠ مليار دولار ، فكيف استطاع أن “يغير” حال الشركة ؟

قام كارلوس غصن بعمل التالي :

•  تسريح ٢١ الف موظف  .
•  إغلاق ٥ مصانع غير فعالة في اليابان  .
•  بيع بعض الأصول الغالية في الشركة  .
•  تغيير الثقافة الداخلية في الشركة ، مثل  :
–  تعيين مدراء تنفيذيين من خارج اليابان  .
–  حول اللغة الرسمية من اليابانية إلى الإنجليزية  .
–  أنهى فكرة عمل الموظف مدى الحياة  .
–  اشتراط التعيين كمدير تنفيذي ورئيس مجلس إدارة الشركة ( ولعلها أهم نقطة لضمان تنفيذ الاستراتيجية )  .

وكانت نتائج التغييرات التي قام بها أن عادت الشركة إلى الأرباح بعد ١٢ شهرًا فقط وأصبحت شركة تنتج اكثر من ٥.٥ مليون مركبة في العام ٢٠١٨ .
حياتكم تغيير دائم وجميل .