أسباب لتصنع هوية منشأتك

نسمع بين الحين والآخر اخباراً عن مشاريع بالملايين لإعادة تصميم وبناء الهوية البصرية وبرامج إطلاق العلامات التجارية٫ وهذا يدعونا للتساؤل عن أهمية الهوية البصرية وأثرها الاقتصادي والمعنوي. تحدثنا في المقال السابق عن أهمية بناء الهوية للشركات والهيئات٫ وفي هذا المقال نعدد أهم خمسة أسباب تجعل من بناء وصناعة الهوية البصرية والعلامة التجارية أمراً لا مفر منه لأي جهة.

1- الهوية تميزّك عن المنافسين
الهوية على اختلاف مكوناتها الاستراتيجية والبصرية والتواصلية هي وسيلة أساسية لتميزك عن المنافسين٫ هي باختصار ما يجعلك أنت “أنت”. من خلال الهوية تحكي الشركة قصتها وأسباب وجودها ورسالتها الأساسية ونقاط قوتها وتميزها. وفي حال لم تدرك الشركة ذلك وتصنع هذه القصة فسيكون الأمر متروكاً لعملائها ليحكوا هذه القصة. كلنا نعرف قصة شاهي ابو اليد والرجل المكافح وراءه وكيف استطاع أن يحول الفكرة لقصة نجاح وعلامة تجارية مميزة.

2- الهوية تصنع ارتباط عاطفي بينك وبين عملائك
لكل منتج أو خدمة قيمة مادية ملموسة أو مايعرف في عالم التسويق “بالقيمة الوظيفية” أو القيمة الأساسية للمنتج وسبب وجوده الأساسي٫ لكن أيضاً هناك “القيمة العاطفية” وهي الارتباط العميق بين العلامة التجارية وعملائها من خلال الهوية والتواصل المستمر وصناعة صورة ذهنية إيجابية وناجحة أمام العملاء. هذا الارتباط العاطفي يبنى بالتدريج ومن خلال التواصل المستمر والحملات والإعلانات ويساهم بشكل أساسي في صناعة الولاء.
مشترين ساعات رولكس والمنتجات الفاخرة ليسوا بالضرورة راغبين بمعرفة الوقت من خلال الساعة بل بالفخامة والشعور المرتبط بها٫و مقتنو السيارات الفاخرة لايبحثون فقط عن وسيلة للتنقل بل بالارتباط بالمكانة الاجتماعية المميزة.

3- بناء الثقة أمام العملاء وتحقيق النتائج
العديد من العلامات التجارية الرائعة في عالمنا مبنية على الثقة وليس فقط على المنتجات والخدمات التي تقدمها. وتلعب الثقة في العلامة التجارية دوراً كبيراً في قرار الشراء خاصة في حال وجود عدد كبير من المنافسين. تساعد الهوية الشركات والهيئات على النمو
مثال

4- الهوية توضح التوجه وتمهد الطريق للتواصل
العديد من الحملات التسويقية تبنى على أهداف تكتيكية مثل رفع المبيعات لكن من المهم أيضاً الانطلاق من الهوية ومكوناتها والانتهاء بها أو مايعرف باستراتيجية الهوية.
الهوية ومكوناتها المختلفة تشكل الركن الأساسي لكافة الحملات التواصلية والمرجع الأساسي للرسائل الموجهة للعملاء ومن الضروري لكافة الحملات اتساقها مع هذه القيم والرسائل لضمان تحقيق النتيجة العليا وهي “رفع قيمة العلامة التجارية”.
الهوية التجارية لبرغرايززر مثلاً هي هوية شابة ومحلية وجريئة لذلك نجد هذه العناصر في كافة الحملات التواصلية والإعلانات بما في ذلك التفاعل مع المباريات والرسائل الترويجية والعروض.

6- الهوية تجذب الفريق وتصنع الجمهور
كما أن لها قيمة اقتصادية تسويقية فإن الهوية لها قيمة مضافة داخلية للشركة بحيث تزيد من ولاء الموظفين الحاليين وتسهل على الجهة استقطاب المواهب الخارجية أو مايعرف باسم “هوية الشركة” employer brand . هذا الأمر عدا عن كونه يقلل تكلفة استقطاب الموظفين إلا أنه ايضاً يدعم الشركة في حال توسعها أو بحثها عن استثمارات ويقلل تكلفة التوظيف ويساعد على استدامته.

في المقالات القادمة باذن الله سنتحدث عن تقييم الهوية وكيفية قياس قيمتها المادية.