نموذج صناعة محتوي في القطاع السياحي

ندرك جميعا الدور الكبير الذي لعبته ولازالت شركة ” اير بي ان بي ” في إحداث نقلة نوعية بالقطاع السياحي، والعمل على تغيير جوهري في طريقة التفكير. لكن ما لا يعلمه البعض هو الاهتمام الكبير الذي توليه ذات الشركة لعملية صناعة المحتوى في هذا القطاع. حتى عملية تطويع هذا المحتوى ليتناسب مع كل منطقة ركزت الشركة على أن تتميز فيه، فأصبحنا نشاهد نموذج عمل فريد يخرج من خلاله المحتوى بطريقة إبداعية وسلسة.

اهتمت الشركة من خلال هذا النموذج بأن تمكن كل فئة من المشاركة بسهولة من خلال تيسير آلية التفاعل مع المنصة. اللاعبين الرئيسين في هذه المعادلة هم أبطال المحتوى السياحي المهتمين بتوثيق قصصهم وتجاربهم بشكل يخدم المجتمع، وهم كما نعلم بحاجة لمن يرعى أعمالهم الإبداعية ويحتويها، وبالتالي فقد تم توفير البيئة المناسبة لهم ليتفاعلوا، بحيث يتم توثيق جهودهم بشكل فاعل. تتم هذه العملية من خلال جهة تدير الخطوط العريضة، وتنظم وتدير المحاور، والمساهمات في المحتوي بحسب الأحداث والفعاليات التي تشهدها المنطقة.

ثم يأتي بعد ذلك المركز الذي يجمعهم فتمتزج فيه أفكار المبدعين مع الرؤى العامة ثم يبدأ المجتمع بالمشاركة بما يمكن إضافته من أفكار أو مساهمة في مزيد من الشرح. هذه التجربة التي استطاعت أن تجمع الأطراف المعنية بإدارة المحتوى السياحي كان البعض يعتقد بأنها عملية معقدة كون اهتمامات كل طرف قد تبدو في ظاهر الأمر مختلفة. وبشكل عام فإن قطاع الأعمال يزخر بكثير من الشركات التي أثبتت لنا من خلال التجربة أن النجاح دائما ما يكون مقترن بالقدرة على الوصول إلى الطريقة التي يفكر بها العملاء. فمهما كان القطاع الذي تعمل فيه لابد وأنك نشاهد أمثلة حية لشركات مثل كوكا كولا أو ماكدونالدز وغيرها كثير في تطويع المحتوى بحسب المنطقة. في الغالب فإن الكثير منا يمر بتجارب لخدمات تقدمها علامات تجارية عالمية، فينبهر بقدرة هذه العلامات على تطويع خدماتها بحيث تلامس مشاعر ورغبات السوق المحلي لدرجة تجعل منك تتساءل عن هذه القدرة العجيبة في صناعة المحتوى، بهذه الجودة وعلي المستوى الدولي. إذا فالسر دوما هنا هو في ربط التجربة بالثقافة المحلية مهما تنوع المكان. ولكن مع كل ذلك فإن أهم ما يميز هذه العملية في قطاع السياحة عن غيره من القطاعات هو التركيز على مسألة الانتماء حتى في طريقة عرض المحتوى واستعراضه. الإحساس بالمشاعر التي يمكن من خلالها أن نقرأ ما خلف الأحرف في تفاصيل المكان هو سر النجاح في هذه النماذج المتفردة في صناعة المحتوى السياحي الذي نسعى بلا شك إلى توطينه .