التقنية وكفاءة إدارة الموارد البشرية

من المعلوم أن أدوات تقنية المعلومات لها قوة ناعمة وفاعلية  في تمكين العاملين ومساعدتهم على الوصول لأهدافهم، أيضا في تحسين جودة العمليات الداخلية بالمؤسسة وطريقة سيرها وتنظيمها. كما حققت بعض التطبيقات المتمثلة  في التواصل عن بعد، شبكات التواصل الاجتماعي، روبوتات الدردشة، الأتمتة وغيرها ثورة هائلة في عالم الأعمال، خصوصًا في فترة كوفيد 19، كما ان ممارسي ادارة الموارد البشرية يعملون للوصول الى مرحلة متقدمة من الاعتماد بشكل كبير على الوسائل التقنية في تسيير أعمالهم وأعمال المؤسسات وتحسين تجارب الموظفين وزيادة نسبة الرضى .

فمن اهم مهام الموارد البشرية حيويةً هو التوظيف، التدريب والتطوير، تقييم اداء الموظّفين، والتخطيط الإستراتيجي، وغيرها من أدوار ما كانت لتتم بشكل فعال الا بوجود تقنيات حديثة ساهمت في تبسيط وتنفيذ ومتابعة الإجراءات .  لقد  تضاءلت مساحات العمل اليدوي أو المباشر، وانتشر الاعتماد على المصادر الإلكترونية والآلية من أجل أتمتة عمليات الموارد البشرية. ومن الأمثلة:

1- عمليات التدريب والتطوير:  في الدورات التدريبية للموظفين اصبح الاعتماد بشكل كبير على المنصات الرقمية في تنفيذ برامج تطوير الموظفين  الرقمية بدلًا من تنظيم برامج تدريبية بشكلها التقليدي والذي  يتطلب جهدًا وتنظيمًا عاليا و بتكلفة عالية. حيث سهّلت التقنيات الحديثة من آلية تنفيذ هذه الإجراءات وجعلتها أسرع وأكثر دقة.

2-عمليات وا جراءات التوظيف: اصبح وجود انظمة تقنية ذكية وادوات ذكاء اصطناعي في تحديد واختيار المرشح المناسب للوظيفة الشاغرة بشكل سريع ودقيق امر في غاية الاهمية في ابراز فعالية ادارة الموارد البشرية حيث ان مثل هذه الإجراءات سيساهم في تقليص الوقت الزمني في توظيف المرشح المناسب  Reduce time to fill a vacant position 

و ايضا هذه التقنيات ستساهم في تخفيض تكلفة التوظيف وذلك بالتقليل من السفر لمقابلات المرشحين  باستخدام تقنيات المقابلات عن بعد Reduce cost per hire

كما ان مجلس الوزراء السعودي اقر في احدى جلساته بإنشاء منصة وطنية للتوظيف موحده باسم المنصة الوطنية الموحدة للتوظيف تشتمل على قاعدة بيانات لطالبي العمل في القطاعين العام الخاص  وفق الاستبانة المصممه لذلك والتي سترى النور قريبا. كل هذا سيساهم في رفع كفاءة إدارة الموارد البشرية وتحسين تجربة المرشح للوظيفة.

3-عملية تقييم الأداء السنوي للموظفين: والذي من خلاله يستطيع المدير المباشر للموظف متابعة انتاجية الموظف بشكل لحظي والي من خلال مؤشرات اداء واضحة ومعلومة ومتفق عليها من بداية العام بين جميع الاطراف ذات العلاقة.

ان عملية تقييم الأداء من العمليات الهامة التي تمارسها إدارة الموارد البشرية في المنظمات وعلى جميع مستويات المنظمة بدءً من الإدارة العليا وانتهاءً بالعاملين في أقل المراكز الوظيفية وفي خطوط الإنتاج الدنيا وهي أحد أدوات الرقابة الإدارية الفاعلة والتي على أساسها يتم مقارنة الأداء الفعلي بما هو مستهدف فهي وسيلة تدفع الإدارات للعمل بحيوية ونشاط نتيجة مراقبة أداء العاملين بشكل مستمر من قبل رؤسائهم, وتدفع المرؤوسين للعمل بنشاط وكفاءة ليظهروا بمظهر العاملين المنتجين أمام رؤسائهم, وليحققوا مستويات أعلى في التقييم لينالوا الحوافز والعلاوات المقررة لذلك, ولكي تحقق العملية الأهداف المرجوة منها يجب التعامل معها بشكل نظامي ودقيق وبمشاركة جميع الأطراف التي من الممكن أن تستفيد من النتائج النهائية لعملية التقييم. حيث ساهمت التطبيقات الحديثة في تنفيذ انواع مختلفة وطرق متعددة لتقييم الاداء مثل تقييم الأداء من زوايا مختلفة ( طريقة تقييم الاداء 360 درجة) وهي أن يُقيَم الموظف استناداً على تقييم من حوله, كأن يُقَيّم من مديره وممن يديرهم ومن الموظفين الذين في نفس مستواه الوظيفي, وربما من العملاء الذين يتعاملون معه وبعدها يتم احتساب المتوسط الحسابي لهذه التقييمات.

هذا النوع من التقييم سيحقق للموظف تقيماً صادقاً وعادلاً, وسيعرف الموظف كيف ينظر إليه الآخرون وبالتالي يسمح له بإعادة دراسة سلوكياته تجاههم

و يمكن لمديره اكتشاف جوانب الخلل والقصور الحقيقية لديه ويحاول تلافيها, ويوجهه الى التدريب المناسب

والجانب الأكثر تحديا للتقييم 360 درجة هو السرية، عند تنفيذ هذا النوع من التقييم، فمن الأفضل إعطاء ضمانات للموظفين أن ما يُتقاسم به من معلومات ستظل سرية للغاية وذلك لتضمن الإدارة الدقة في النتائج

ختاما:

أفادت شركة ماكينزي للاستشارات بأن ما يقرب من 56% من جميع المهام التي تؤديها إدارات الموارد البشرية يمكن أتمتتها باستخدام التقنيات الحديثة حيث اثبت تطبيقات التقنية وادواتها على  قدرتها في تحرير الموظّفين ومنسوبي ادارة الموارد البشرية من قدر كبير من الأعمال الروتينية التي تستهلك الوقت والطاقة وبالتالي يكونون اكثر تركيزا وعملا على المشروعات الاستراتيجية التي تحتاجها المؤسسة بشدة للنمو والنجاح

وعلى دورب الخير والمحبة نلتقي.