كيف تكون رفاهية الموظف ؟

رفاهية الموظف هي حالة الصحة النفسية والذهنية للموظف التي قد تتأثر بشكل كبير نتيجة متغيرات بيئة العمل وطبيعة سير المهام وكثافتها. وتشمل العلاقات مع الزملاء، وقرارات جهة العمل التي تؤثر عليه وعلى عمله، ومستواه المهني ومدى تطوره الوظيفي.

تشير بعض الدراسات أن ٧٦٪ من الموظفين يعانون من أعراض الإرهاق والقلق والاحتراق الوظيفي لأسباب تتنوع بين عبء العمل الذي لا يمكن السيطرة عليه، والمعاملة غير العادلة في بيئة العمل، بجانب ظروف الحياة الشخصية المختلفة.

يرجع تاريخ مطلح “رفاهية الموظف” إلى الطبيب الإيطالي برنارديني رامازيني، وهو من أوائل الذين كتبوا عن آثار العمل على العاملين (الأمراض المهنية) وكان مهتمًا باتخاذ التدابير الوقائية للمساعدة في تحسين رفاهية الموظفين. بعد نصف قرن من وفاة رامازيني، أتت الثورة الصناعية وجلبت العديد من المشاكل الصحية الجديدة والإصابات بسبب الطريقة التي أُعيد بها تنظيم العمل.

في عام 1810، اقترح المُصلح الاجتماعي الويلزي روبرت ماركوس أوين أن تكون ساعات العمل اليومية 10 ساعات فقط للمساعدة في حماية رفاهية القوى العاملة. بحلول عام 1817، اُتخذ إجراءً أكثر صرامةً، وهو 8 ساعات عمل يوميًا، وصاغ عبارة:”ساعات عمل، 8 ساعات ترفيه، 8 ساعات راحة”

تعتبر رفاهية الموظف هي عنصر حاسم في بيئة العمل حيث تسهل الشركات التي تعزز الرفاهية على الموظفين إدارة مستويات التوتر مع الحفاظ أيضًا على بيئة إيجابية ومنتجة حيث تم تطبيقها بعدة شركات مثل:

Schlumberger Microsoft- social- Google
وهي إحدى اتجاهات الموارد البشرية لعام 2022م إذا كنت من المهتمين بالعمل عليها في منظمتك بطريقة احترافية وواضحة توجد خمس عوامل رئيسية يجب معرفتها، ترتكز عليها مفهوم رفاهية الموظف بشكلها الصحيح في بيئات العمل.
الرفاهية المالية:

مكافآت مالية وفق برامج التقدير والحوافز، خطط دعم المتقاعدين التسهيلات الشخصية والعقارية وبرامج الادخار.

الرفاهية النفسية:
تفعيل فعاليات وجلسات تعزيز الصحة النفسية والحملات والرسائل الاتصالية والتوعوية.

الرفاهية الاجتماعية:
تعزيز ثقافة التوازن بين العمل والحياة الشخصية .

الرفاهية الصحية:
التأمين الصحي ومزاياه وخصوماته وبرامج ودورات الصحة والسلامة المهنية‏، وهي فهم شامل للحالة الجسدية والنفسية والعقلية والاجتماعية لشخص ما.

الرفاهية المهنية:
تمكين التعليم والتطوير والإرشاد المهني والمسارات الوظيفية والترقيات والمنح الدراسة وبرامج تسهيل رسوم الشهادات التخصصية وثقافة التعلم التنظيمي.

تتمثل نقطة البداية الرئيسة لرفاهية الموظف بالعلاقة بين القادة والموظفين؛ إذ يحتاج الموظفون إلى الانفتاح والوضوح وإعلام القادة بما يشعرون به وما يحتاجون إليه ليكونوا في أوج رفاهيتهم، ومن ناحية أخرى، يحتاج القادة إلى الإصغاء جيداً إلى هذه التغذية الراجعة، ويحتاج المديرون إلى إخبار فريقهم بأنَّهم يقدرون أهمية الصحة – العقلية والجسدية – للشركة.
تأثير الرفاهية على الموظف والمنشأة :
الموظف :
تحسين تركيز الفريق
زيادة الرضا الوظيفي
تقليل التوتر
تحسين الرفاهية العامة
بث روح الإيجابية بين الفريق

المنشأة :
مستويات أداء أعلى
استقطاب أفضل المواهب
تحسين الإنتاجية
سمعة بيئة عمل ممتازة
انخفاض معدل الدوران الوظيفي

يوجد ثلاث خطوات رئيسية ينصح بها المتخصصون في Forbes لدعم صحة الموظف.
الإنصات للموظف وقياس مدى رضاه عن العمل
دعوة الموظف للاهتمام بالصحة العقلية والنفسية
تقديم الدعم الكامل فيما يتعلق بتحسين حياة الموظف (بعض الشركات تقدم اشتراكات لموظفيها في النوادي الرياضية)

من أحداث ٢٠٢٠ أجبرت أقسام ‎الموارد البشرية في التفكير بشكل جدي في دعم رفاهية الموظف.
هناك احصائيات من تقرير SHRM – APR 2020 للموظفين:
• ٢٣% شعروا بالاكتئاب.
• ٤١% عبروا عن عدم رضاهم عن التوازن بين العمل والحياة.
• ٤٥% مجهدين عاطفيا.
وكذلك احصائيات تحليل لـ٣٣٩ دراسة في ٧٣ دولة حول رفاهية الموظف وإنتاجيته انتهت إلى وجود علاقة إيجابية واضحة بين ارتفاع رفاهية الموظفين ورضاهم من جهة، وزيادة الإنتاجية وأداء الشركة من جهة أخرى.(السعادة و الإنتاجية، مجلة اقتصاد العمل)

عندما تقتنع الادارة العليا بأثر رفاهية الموظف على الإنتاجية ستسعى حينها جاهدة لتقديم الرفاهية على طبق من فضه للموظف ؛لأنها أول مصدر لتحفيزيه وعطاءه بلا حدود.
وبالرغم من أهمية رفاهية الموظف إلا أن أغلب المنظمات راحة الموظف في آخر اهتماماتهم.