ماذا يعني  ChatGPT للموارد البشرية ؟

كنت قد اعتدت عند نزول تقنية جديدة أو ثورة معلوماتية معينة أن أبحث حول كيفية توظيفها في الموارد البشرية وتمكين الأفراد ، وكيف سيكون تأثيرها المحتمل على هذا الجانب.

لذا كانت إحدى الطرق السهلة للحكم على فعالية أي جديد هي تجربتها مع موضوعات أعرفها جيدًا والتحقق مما إذا كانت منطقية معها.

ما هو ChatGPT ؟

ChatGPT هي ثورة تقنية قادمة لتغير طريقتنا في البحث والتفكير والكتابة واتخاذ القرارات والعمل و تبسيط الأفكار المعقدة ، هي أشبه ما يكون بمعركة محتملة بينها وبين محركات البحث بدأت تلوح في الأفق!

تم إطلاق ChatGPT في نهاية نوفمبر 2022 ، وقد وصل بالفعل إلى أكثر من مليون مستخدم خلال الشهر الأول من اطلاقه ، حيث يُعد ChatGPT جزءًا من منتجات OpenAI ، وهي بداية ثورة الذكاء الاصطناعي الجديدة التي يمكنها إنشاء أي نص بناءً على الاستفسارات التي تدخلها والمساعدة لحل المشكلات .  

ChatGPT هو برنامج جديد يستخدم نموذج لغة GPT-3.  يتم تدريب هذا النموذج اللغوي على مسح شبكة الإنترنت بمصادرها ومواردها العملاقة وتطوير النص بطريقة محادثة سهلة تشبه الإنسان ، لذا لقد ظهرت العديد من حلول الذكاء الاصطناعي المشابهة فيما قبل ، إلا أن ChatGPT مختلف لأنه معّد جيدًا لإنتاج نصوص محادثة بشرية وكأنه شخص بجانبك ، مما يجعل من الصعب التمييز بين النص المكتوب بالذكاء الاصطناعي والنص المكتوب بواسطة الإنسان.

هذا يعني أنه يمكنه تحليل سؤال تدخله في مربع النص المخصص ، باستخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتوليد استجابة سريعة مكتوبة جيدًا ، حيث يستخدم Chat GPT نظام NLP (معالجة اللغات الطبيعية) المصمم للتمكن من تحليل ومحاكاة فهم اللغات الطبيعية ، وتعلم المحادثة البشرية وأتمتة المهام التي يقوم بها البشر ، كما يمكنك حتى الرد على الإجابة وتخصيصها من خلال طلب نغمات مختلفة من الصوت أو المزيد من التفسيرات  للأجوبة المعطاة ، وهذا ما سيجعله رائعًا للمسوقين والمساعدين الافتراضيين وروبوتات الدردشة وممثلي خدمة العملاء وموظفي التوظيف أيضاً ..!

لذا يراهن الكثير أن تقنية GPT ستحل محل Google بشكل مثير ، كبديل عن مربع نص متواضع تكتب من خلاله بضع كلمات رئيسية لتستعرض النتائج .. 

كيف يمكن لموظفي التوظيف ومتخصصي الموارد البشرية الاستفادة من ChatGPT

على الرغم من أن ChatGPT ليس مصممًا خصيصًا لأنشطة التوظيف أو الموارد البشرية  وإنما لعموم احتياجات الإنسان من المعارف والمعلومات ، فقد وجدنا أنه يساعد في جوانب متنوعة في الموارد البشرية على النحو  :

• توليد استجابات شخصية سريعة وجذابة للمتقدمين على الوظائف.
• تقديم إجابات سريعة ودقيقة للأسئلة الشائعة من الباحثين عن عمل والموظفين.
• المساعدة في بناء الأوصاف الوظيفية للوظائف.
• تقديم اقتراحات لتحسين عمليات وإجراءات التوظيف
• تقديم أفكار لمبادرات الارتباط الوظيفي.
• دعم تحسينات العلامة التجارية لأصحاب العمل.
• دعم استبانات الموظفين ونماذج الأفكار والمقترحات.
• تقديم استنتاجات ذات مغزى من قاعدة بيانات الموظفين كتحديد المشكلات المهمة في المنظمة واقتراح حلول عملية لتحسين معدل الارتباط الوظيفي.

كما نستعرض هنا بعض الأسئلة والأمثلة التي قد تكون مناسبة لموظفي التوظيف ومديري الموارد البشرية لطرحها على ChatGPT للحصول على إجابات مفيدة ودقيقة :

• كيف يمكنني تحسين كفاءة عمليات التوظيف الخاصة بي ؟
• ما هي المقاييس الرئيسية التي يجب علي تتبعها لقياس أداء فريق التوظيف الخاص بي ؟
• كيف يمكنني تحديد أفضل المرشحين لوظيفة معينة ؟
• ما هي بعض الأخطاء الشائعة التي يرتكبها مسؤولو التوظيف ومديري الموارد البشرية ، وكيف يمكنني تجنبها ؟
• كيف يمكنني تحسين تجربة المرشح وزيادة احتمالية نجاح الاستقطاب ؟
• ما هي بعض أفضل الممارسات لإجراء مقابلات فعالة مع المرشحين للوظائف ؟
• كيف يمكنني دعم فرق التوظيف عن بُعد وتحسين تعاونهم وتواصلهم؟
• ما هي بعض القضايا القانونية أو المتعلقة بالامتثال  والعلاقات العمالية والتي يجب أن أكون على دراية بها في سياق التوظيف والموارد البشرية ؟
• كيف يمكنني البقاء على اطلاع دائم بآخر الاتجاهات والتطورات في مجال التوظيف والموارد البشرية؟
• ما هي بعض الطرق التي يمكنني من خلالها تعزيز مبادرات التنوع والشمولية في عمليات التوظيف والموارد البشرية الخاصة بي ؟
• كيف يمكنني بناء وصف وظيفي فعال وجذاب لوظيفة معينة لجذب أفضل المرشحين لها ؟
• ما هي بعض الأسئلة الشائعة التي يطرحها الباحثون عن عمل أثناء عمليات التوظيف ، وكيف يمكنني الرد عليها؟
• كيف يمكنني استخدام التكنولوجيا والأتمتة لتحسين كفاءة وفعالية عمليات التوظيف والموارد البشرية الخاصة بي ؟
• ما هي الطرق التي يمكنني من خلالها توظيف البيانات والتحليلات لاتخاذ قرارات أفضل لتحسين تجربة التوظيف والموارد البشرية؟
• كيف يمكنني معالجة التحيز المحتمل في عمليتي التوظيف والموارد البشرية؟
• ما هي الطرق التي يمكنني بها تحسين عملية تهيئة الموظفين الجدد والتأكد من أنهم مندمجون في أدوارهم الجديدة ؟
• كيف يمكنني استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع المرشحين المحتملين وتعزيز فرص العمل من خلالها ؟
• ما هي أفضل الممارسات لإدارة وتطوير مواهب القوى العاملة ؟
• كيف يمكنني المحافظة على القيمة التنافسية في السوق  لاستقطاب المواهب والتأكد من أن منظمتي مكان جذاب للعمل؟
• ما هي الطرق التي يمكنني من خلالها دعم التطوير المهني والنمو الوظيفي لأعضاء فريقي؟

الخلاصة 

على أن ChatGPT من OpenAI أحد روبوتات الدردشة الأكثر تقدمًا والتي يمكن الوصول إليه بسهولة ، مما يجعله أداة مثالية لدعم فريق الموارد البشرية لرعاية الموظفين وتحسين التجربة ،  إلا أنه لا يزال على بعد بضع سنوات من التطبيق الكامل ChatGPT لأقسام الموارد البشرية ، ليبدو المستقبل مبهراً نحو تحسين بيئات العمل  وتعزيز تجربة الموظف .

يتم كتابة الكثير عن ChatGPT ، ولكن أفضل طريقة للتعرف عليها هي تجربتها بنفسك ، خلال عطلة نهاية الأسبوع ، أخذت ChatGPT في جولة عميقة واستمتعت تمامًا بالتجربة. ، لقد جعلت ChatGPT يكتب القصائد لي ، وقصص الأطفال والبرامج البرمجية وحل المعادلات المعقدة والاجابة على استفسارات ذات علاقة بالموارد البشرية كما تستعرض الصور أدناه.