كيف يمكن لقطاع التجزئة أن يتجاوز تحديات موجة التضخم؟

العالم يواجه حاليا ارتفاعا في تكاليف السلع والخدمات، وهذا يعني أن الأموال التي نمتلكها لا تشتري ما كانت تشتريه في الماضي، مما يؤثر في جميع جوانب الحياة الاقتصادية بما في ذلك قطاع التجزئة. فمع ارتفاع تكلفة السلع والخدمات، تتآكل القوة الشرائية للمال، ويتراجع العائد على الاستثمارات في هذا القطاع، وساهمت عدة عوامل في هذا التضخم منها ارتفاع أسعار النفط العالمية وبالتالي زيادة تكاليف الإنتاج والنقل، مما انعكس على أسعار السلع والخدمات. بالإضافة إلى ارتفاع أسعار المواد الغذائية، والذي تأثرت إلى حد بعيد بالحرب في أوكرانيا، مما أدى إلى نقص في بعض السلع وارتفاع أسعارها، ولكن على الرغم من ارتفاع التضخم، إلا أنه لا يزال يعتبر منخفضا نسبيا في المملكة مقارنة ببعض الدول الأخرى

ويعد قطاع التجزئة أحد قطاعات الاقتصاد الأكثر تأثرا بالتضخم. فعندما ترتفع الأسعار، يكون لدى المستهلكين أموال أقل لإنفاقها، مما قد يؤدي إلى انخفاض المبيعات. ويمكن أن يكون لهذا تأثير سلبي على نمو القطاع، ومدى قدرته على توليد وظائف؛ لأنه يعتبر من أكثر القطاعات المستقطبة للسعوديين، ويمكن ملاحظة ذلك من تزايد وجود السعوديين في منافذ البيع والمطاعم.

ومن وجهة نظري هناك عدد من الأشياء التي يمكن لتجار التجزئة القيام بها للتعامل مع التضخم وحماية أعمالهم. منها خفض التكاليف. ومن الممكن أن يتم ذلك عن طريق تقليص النفقات غير الضرورية وإيجاد طرق لإنتاج السلع والخدمات بشكل أكثر كفاءة. واستخدام التقنية لأتمتة المهام وتقليل تكاليف العمالة.

ويمكن أن تكون التكنولوجيا أداة قيمة من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي في مجال التسويق لتتبع عادات إنفاق العملاء وتحديد الفرص المتاحة لزيادة مبيعات المنتجات وبيعها بشكل إضافي. ولإدارة المخزون بشكل أكثر كفاءة وتقليل مخاطر الإفراط في التخزين، وتنويع عروض منتجاتهم. وهذا يعني تقديم مجموعة واسعة من المنتجات بأسعار مختلفة. وبهذه الطريقة، يستطيع تجار التجزئة جذب مجموعة واسعة من العملاء، بما في ذلك أولئك الذين يبحثون عن بدائل أرخص وأيضا تقديم خصومات وعروض ترويجية لجذب العملاء الذين يبحثون عن طرق لتوفير المال. ويمكن أن تكون هذه طريقة جيدة لتعزيز المبيعات على المدى القصير، ولكن من المهم التأكد من استدامة الخصومات والعروض الترويجية على المدى الطويل. وهذا سيساعد على تقديم خدمة عملاء مميزة، والذي تعتبر في مثل هذه الأوقات أكثر أهمية من أي وقت مضى. فعندما يشعر العملاء أنهم يحصلون على قيمة جيدة مقابل أموالهم لمتاجر تجزئة معينة.، سيكونون مخلصين لها خاصة إذا قدمت خدمة عملاء ممتازة، وتم حل شكاوى العملاء بسرعة وكفاءة.

أما الطريقة الأكثر قسوة للتعامل مع التضخم هي اللجوء إلى زيادة الأسعار. وهي استراتيجية محفوفة بالمخاطر، لأنها قد تؤدي إلى تحول العملاء إلى بدائل أرخص. لذلك يفضل استخدمها عند الضرورة القصوى لتقليل مخاطرها، ويجب أن تكون بزيادات معقولة لتجنب وقوع تأثيرات سلبية أو عكسية.