أتمتة الخدمات الحكومية: أحد أهم مستهدفات رؤية 2030 لتحسين جودة الحياة

على مدى السنوات القليلة الماضية، شهدت المملكة العربية السعودية، لتحقيق رؤيتها 2030، تطور جذري ملحوظ على جميع الاصعدة وجوانب الحياة، ويأتي في مقدمة هذه الجوانب أتمتة الخدمات الحكومية. تهدف هذه الخطوة إلى تحسين جودة الحياة للمواطنين والمقيمين من خلال تسهيل الوصول إلى الخدمات، وزيادة الكفاءة، وتعزيز الشفافية والمساءلة.

تعتمد أتمتة الخدمات الحكومية على استخدام التكنولوجيا الحديثة لتحويل العمليات التقليدية إلى إلكترونية، مما يقلل من الوقت والجهد المبذول في إنجاز المعاملات. هذا بدوره يسهم في تحسين جودة الحياة وتوفير الوقت الثمين للمواطنين والمقيمين. ومن خلال تحويل الخدمات إلى منصات إلكترونية، يمكن للمواطنين والمقيمين إنجاز معاملاتهم بسهولة ومن أي مكان وفي أي وقت. تساهم الأتمتة في تسريع العمليات الحكومية وتقليل الوقت والجهد المستغرق في إنجاز المعاملات، مما يعزز من كفاءة الأجهزة الحكومية وإنتاجيتها. كما تقلل الأتمتة من التدخل البشري في العمليات، مما يقلل من فرص الفساد ويزيد من الشفافية والمساءلة.

أتمتة الخدمات الحكومية تأتي مع العديد من الفوائد التي تسهم في تحسين جودة الحياة وتعزيز الثقة بين الحكومة والمواطنين. يستطيع المواطنون والمقيمون إجراء معاملاتهم الحكومية من منازلهم أو أماكن عملهم دون الحاجة لزيارة المكاتب الحكومية بكل يسر وسهولة. كما تساهم الأتمتة في تقليل فترات الانتظار والتخفيف من الازدحام في المكاتب الحكومية. وبفضل الأتمتة، تقل الأخطاء البشرية في المعاملات الحكومية، مما يؤدي إلى نتائج أكثر دقة وموثوقية.

من أبرز الأمثلة على جهود المملكة في أتمتة الخدمات الحكومية هي منصة “أبشر”، التي توفر ما يقارب 400 خدمة حكومية إلكترونية. تشمل هذه الخدمات إصدار وتجديد الهوية الوطنية، وتجديد جواز السفر، وإصدار التأشيرات، والخدمات المرورية، وغيرها. تُعَدُّ منصة “أبشر” نموذجاً حياً للجهود المستمرة نحو تحقيق أهداف رؤية 2030.

وختاماً نشكر سمو سيدي ولي العهد، حفظه الله، وجميع القائمين على تحقيق رؤية مملكتنا الغالية 2030 ، حيث أن هذا النهج المبتكر لا يؤدي إلى تحسين جودة الحياة فحسب، بل يعدُ كمبادرة ملهمة للدول الأخرى لتحقيق مستقبل أكثر تقدماً وازدهاراً.