مثلث النجاح: المعرفة .. المهارات .. والسلوك – مفتاح التميز الوظيفي

في عالم يتسارع فيه التغيير، حيث تتطور الصناعات وتتجدد التقنيات بشكل مستمر، يصبح النجاح المهني رهينًا بامتلاك مجموعة متكاملة من العناصر. هذه العناصر تشكل ما يعرف بـ “مثلث النجاح”، وهي ثلاثية المعرفة (Knowledge)، والمهارات (Skills)، والسلوك (Attitude)، والتي تختصر باللغة الإنجليزية بـ KSA.

المعرفة: الأساس المتين: تمثل المعرفة حجر الأساس لبناء أي مهنة ناجحة. فهي تشمل المعرفة النظرية التي يتم اكتسابها من خلال الدراسة والتعلم، وكذلك المعرفة العملية التي تكتسب من خلال الخبرة والتطبيق. يمكن قياس المعرفة من خلال الاختبارات والامتحانات، وكذلك من خلال تقييم قدرة الفرد على تحليل المعلومات واتخاذ القرارات بناءً عليها.

المهارات: الأداة لتحقيق الأهداف: المهارات هي القدرات العملية التي تمكن الفرد من أداء مهام معينة. يمكن تقسيم المهارات إلى مهارات فنية، مثل مهارات استخدام الحاسوب أو برامج معينة، ومهارات شخصية، مثل مهارات التواصل والتفاوض وحل المشكلات. يمكن قياس المهارات من خلال ملاحظة أداء الفرد في العمل، وكذلك من خلال تقييم قدرته على تطبيق المعرفة النظرية في مواقف عملية.

السلوك: مفتاح التميز: السلوك هو الطريقة التي يتفاعل بها الفرد مع الآخرين ومع بيئته المحيطة. يشمل السلوك القيم والمبادئ التي يؤمن بها الفرد، وكذلك العادات والاتجاهات التي يتبعها. السلوك هو العنصر الأكثر أهمية في مثلث النجاح، حيث يمثل 80% من نجاح الفرد المهني كما يخبرنا دانيال جولمان. يمكن قياس السلوك من خلال تقييم سلوك الفرد في العمل، وكذلك من خلال تقييم قدرته على التكيف مع التغيير والعمل بشكل فعال في فريق.

أهمية مثلث النجاح في جلسات الإرشاد (الكوتشينج) وتحديد الاحتياجات التدريبية: يمكن استخدام مثلث النجاح كأداة قوية لتحسين الأداء المهني في جلسات الكوتشينج والمراسلات الرسمية. من خلال تحليل نقاط القوة والضعف في كل من المعرفة والمهارات والسلوك، يمكن تحديد مجالات التحسين وتطوير خطط عمل لتحقيقها. يجب التأكيد على أن مثلث النجاح ليس أداة للانتقاد أو الاستنقاص، بل هو أداة للنمو والتطوير.

رفع الوعي بأهمية مثلث النجاح بين الموظفين السعوديين: يجب العمل على رفع الوعي بأهمية مثلث النجاح بين الموظفين السعوديين، وخاصة بين الخريجين الجدد. يجب أن يفهم الموظفون أن الشهادة الجامعية وحدها لا تكفي لتحقيق النجاح المهني، بل يجب عليهم تطوير مهاراتهم وسلوكهم بشكل مستمر. يمكن تحقيق ذلك من خلال برامج التدريب والتطوير، وكذلك من خلال توفير بيئة عمل محفزة تشجع على التعلم والابتكار.

التحديث المستمر لمعارف ومهارات وسلوكيات الموظفين: في عالم يتغير بسرعة، يجب على الموظفين تحديث معارفهم ومهاراتهم وسلوكياتهم بشكل مستمر. وفقًا للنظريات الحديثة، يجب تحديث هذه العناصر كل سنتين إلى ثلاث سنوات. يمكن تحقيق ذلك من خلال المشاركة في ورش العمل والمؤتمرات، وكذلك من خلال القراءة والبحث المستمر.

الذكاء العاطفي: أداة لتطوير السلوك: الذكاء العاطفي هو القدرة على فهم المشاعر الخاصة بـ الفرد والآخرين، والتحكم في المشاعر، واستخدام المشاعر لتحفيز الذات والآخرين. يعتبر الذكاء العاطفي أداة قوية لتطوير السلوك، حيث يساعد الفرد على بناء علاقات قوية مع الآخرين، والتكيف مع التغيير، وحل المشكلات بشكل فعال.

في الختام: مثلث النجاح (المعرفة، المهارات، والسلوك) هو مفتاح التميز في عالم العمل. من خلال التركيز على تطوير هذه العناصر، يمكن للموظفين السعوديين تحقيق النجاح المهني وتحقيق تطلعاتهم. يجب على المؤسسات والشركات توفير البيئة المناسبة لدعم موظفيها في رحلتهم نحو التطوير والنمو وليستمدوا قوتهم في هذا الاتجاه من قوة الحروف المختصرة KSA والتي تستند أيضاً على معنى مملكتنا الحبيبة (المملكة العربية السعودية).