اختلاف الثقافات يفسد الشراكات!

تسعى الشركات والمؤسسات التجارية لتوسعة نشاطاتها ومد نفوذها والهيمنة على الأسواق، أحد هذه الطرق هي الاستحواذ على الشركات الناشئة أو المشابهة بالنشاط أو بكل صراحة المهددة لبقاء الشركة مستقبلاً!  في الغالب تنجح هذه الاستراتيجية خصوصاً إذا تمت بعد دراسات عميقة من خبراء ومستشارين، لكن أحياناً تفشل هذه الشراكة وتصطدم بجدار غير متوقع بسبب اختلاف الثقافة بين الشركتين! غالباً هذه النقطة الهامة لا يلتفت لها ولا توضع بالحسبان وتكون نتائجها وخيمة ومدمرة. هنا بعض الأمثلة على هذا الموضوع:

• استحواذ AOL على  Time Warner عام 2000م بقيمة 165 مليار دولار، AOL شركة ناشئة في مجال الإنترنت، تتميز بروح ريادة الأعمال والمرونة أما  Time Warner فكانت شركة إعلامية تقليدية، تتميز بالبيروقراطية الصارمة. حدث اختلاف في أساليب العمل والتواصل بين فرق العمل وتضارب في الرؤى حول كيفية دمج التكنولوجيا مع الإعلام التقليدي وعدم توافق في أساليب القيادة واتخاذ القرارات. والنتيجة: تم تفكيك الدمج بعد سنوات من الأداء السيئ، وتعد هذه الصفقة من أكبر إخفاقات الاندماج في التاريخ.
• استحواذ Daimler-Benz على Chrysler عام 1998 بقيمة 36 مليار دولار، Daimler-Benz: شركة ألمانية تتميز بالصرامة والاهتمام بالتفاصيل. بالمقابل Chrysler: شركة أمريكية تتميز بالمرونة والابتكار. حدث اختلاف في أساليب التواصل؛ حيث يفضل الألمان الرسمية والتفاصيل الدقيقة، بينما يفضل الأمريكيون التواصل غير الرسمي والمرونة. نتج عن ذلك تضارب في أساليب القيادة واتخاذ القرارات. واختلاف في هيكلية الأجور والمكافآت، مما أدى إلى شعور بعدم المساواة بين الموظفين. والنتيجة: تم الانفصال عام 2007م مع خسائر مالية كبيرة لكلا الطرفين.
• استحواذ Microsoft على Nokia عام 2014م بقيمة 7.2 مليار دولار، Microsoft: ثقافتها أمريكية تقليدية، تتميز بالبيروقراطية والانضباط الإداري، Nokia: ثقافة أوروبية مرنة، تعتمد على الابتكار والعمل الجماعي والانفتاح في التواصل. حدث اختلاف في أساليب العمل والابتكار. وصعوبة في دمج فرق العمل المختلفة. وتضارب في الرؤى حول مستقبل المنتجات. والنتيجة: انخفاض حصة Microsoft في سوق الهواتف المحمولة، مع خسائر مالية كبيرة.
• استحواذ HP على Autonomy عام 2011م بقيمة: 10.3 مليار دولار، HP: شركة أمريكية تركز على الأجهزة والبرمجيات، ذات هيكل تنظيمي بيروقراطي. بينما Autonomy: شركة برمجيات بريطانية ذات ثقافة ريادية مستقلة. حدث اختلاف في أساليب القيادة واتخاذ القرارات. وتضارب في استراتيجيات التسويق والتوجهات الفنية. وصعوبة في دمج فرق العمل المختلفة. والنتيجة: خسارة HP لمبلغ 8.8 مليار دولار بعد الاستحواذ.
• استحواذ Sprint على Nextel عام 2005م بقيمة: 37.8 مليار دولار، Sprint: شركة تقليدية، تتميز بالبيروقراطية والهيكلية الهرمية. لكن Nextel: شركة مبتكرة، تتميز بالمرونة وروح ريادة الأعمال. كان الهدف من الاندماج تأسيس شركة اتصالات عملاقة تنافس الكبار، لكن حدث اختلاف في أساليب القيادة واتخاذ القرارات؛ حيث كانت Nextel تعتمد على أسلوب القيادة المرن، بينما كانت Sprint تعتمد على أسلوب القيادة الهرمي التقليدي. وصار تضارب في استراتيجيات التسويق والتوجهات الفنية. وصعوبة في دمج فرق العمل المختلفة. والنتيجة: تم شطب اسم Nextel بالكامل، وفي 2020م تم الاستحواذ على Sprint نفسها من قبل شركة T-Mobile، لتنتهي رسميًا كعلامة تجارية.