التمكين والتكامل… ركيزتا التخطيط الاستراتيجي الكفء والفعال

في الحقيقة مقالنا هذا ناتج عن دراسة قمنا بها خلال الأسابيع الماضية وركزت على التمكين والتكامل من منظور إدارة التخطيط الاستراتيجي ومن جانب أكاديمي ومهني. حيث في عالم اليوم، الذي يوصف بإيقاع عصري متسارع فيه المنافسة شديدة، أصبح التخطيط الاستراتيجي ضرورة ملحة وحتمية للمنظمات والأفراد على حد سواء. لم يعد التخطيط مجرد عملية شكلية، بل هو أداة حيوية لتحقيق الأهداف الاستراتيجية، وتحديد المسار، واقتناص الفرص المتاحة في البيئة المحيطة على مستوى محلي واقليمي ودولي عالمي. ومع ذلك، فإن التخطيط الاستراتيجي الناجح لا يقتصر على وضع الخطط والأهداف الطموحة كما يعتقد البعض، بل يتطلب أيضًا توفير البيئة المناسبة لتنفيذ هذه الخطط وتحقيقها على أرض الواقع. هنا يأتي الدور الحقيقي لمفهومي ” التمكين ” و” التكامل ” ليشكلا ركيزتين أساسيتين لأي تخطيط استراتيجي كفء وفعال.

ونود نوضح في مقالنا هذا بأن التمكين، بمفهومه الواسع والشامل، يعني منح الأفراد والفرق الصلاحيات والموارد اللازمة لاتخاذ القرارات وتحمل المسؤولية، مما يحفزهم على الإبداع والابتكار والمساهمة الفعالة في تحقيق الأهداف الاستراتيجية المشتركة. أما بالنسبة إلى التكامل، فيعني الربط والتنسيق بين مختلف الأنشطة والموارد والإدارات داخل المنظمة، لضمان تحقيق أقصى قدر من الكفاءة والفاعلية، وتجنب الازدواجية والتضارب في الجهود.

ونؤكد بأن التمكين والتكامل عنصران أساسيان في إدارة التخطيط الاستراتيجي، ولهما دور كبير في نجاح المنظمات، والان سوف نقوم بشرح مفصل لأهميتهما وكيفية تطبيقهما بمنظور أكاديمي ومهني حسب التالي:

أولاً: أهمية التمكين في التخطيط الاستراتيجي

· تحفيز الابتكار: عندما يشعر الموظفون بأنهم جزء من عملية التخطيط وصنع القرار، يصبحون أكثر إبداعًا وابتكارًا في إيجاد حلول للتحديات واقتراح أفكار جديدة.

· زيادة الالتزام: التمكين يعزز شعور الموظفين بالملكية تجاه الأهداف الاستراتيجية، مما يزيد من التزامهم بتحقيقها.

· تحسين الأداء: عندما يتم تمكين الموظفين، يصبحون أكثر قدرة على اتخاذ القرارات الصحيحة وتنفيذ المهام بكفاءة، مما يؤدي إلى تحسين الأداء العام للمؤسسة.

· تطوير القيادة: التمكين يساهم في تطوير مهارات القيادة لدى الموظفين، حيث يتعلمون كيفية تحمل المسؤولية واتخاذ القرارات والتأثير في الآخرين.

· تعزيز المرونة: المؤسسات التي تعتمد على التمكين تكون أكثر مرونة وقدرة على التكيف مع التغيرات في بيئة الأعمال، حيث يمكن للموظفين اتخاذ القرارات السريعة والمناسبة دون الحاجة إلى الرجوع إلى الإدارة العليا في كل مرة.

ثانياً: أهمية التكامل في التخطيط الاستراتيجي

· تحقيق التوافق: التكامل يضمن توافق جميع الأنشطة والجهود في المؤسسة مع الأهداف الاستراتيجية، مما يقلل من التضارب والتكرار في العمل.

· تحسين الكفاءة: التكامل يساعد على تحسين الكفاءة من خلال تنسيق العمل بين مختلف الأقسام والوحدات في المؤسسة، مما يقلل من الهدر في الموارد والوقت.

· تعزيز التعاون: التكامل يشجع على التعاون والتواصل بين مختلف الأقسام والوحدات في المؤسسة، مما يساعد على تبادل المعرفة والخبرات وحل المشكلات بشكل جماعي.

· تحسين اتخاذ القرارات: التكامل يوفر للإدارة العليا صورة شاملة وواضحة عن الوضع الحالي للمؤسسة، مما يساعدها على اتخاذ القرارات الصحيحة والمستنيرة.

· تحقيق الميزة التنافسية: المؤسسات التي تعتمد على التكامل تكون أكثر قدرة على تحقيق الميزة التنافسية من خلال تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء بشكل أفضل.

ثالثاً: كيفية تطبيق التمكين والتكامل بفعالية

· تحديد الأهداف الاستراتيجية بوضوح: يجب على المؤسسة تحديد أهدافها الاستراتيجية بوضوح وتوصيلها إلى جميع الموظفين.

· تفويض السلطة والمسؤولية: يجب على الإدارة العليا تفويض السلطة والمسؤولية إلى الموظفين وتمكينهم من اتخاذ القرارات وتنفيذ المهام.

· توفير التدريب والتطوير: يجب على المؤسسة توفير التدريب والتطوير اللازمين للموظفين لمساعدتهم على اكتساب المهارات والمعرفة اللازمة لأداء مهامهم بفعالية.

· تشجيع التواصل والتعاون: يجب على المؤسسة تشجيع التواصل والتعاون بين مختلف الأقسام والوحدات من خلال إنشاء فرق عمل مشتركة وتنظيم فعاليات اجتماعية.

· استخدام التكنولوجيا: يمكن للمؤسسة استخدام التكنولوجيا لتسهيل التواصل والتعاون وتبادل المعلومات بين الموظفين.

· قياس الأداء وتقديم التغذية الراجعة: يجب على المؤسسة قياس أداء الموظفين وتقديم التغذية الراجعة لهم بشكل منتظم لمساعدتهم على تحسين أدائهم.

· خلق ثقافة تنظيمية داعمة: يجب على المؤسسة خلق ثقافة تنظيمية داعمة للتمكين والتكامل، حيث يشعر الموظفون بالتقدير والاحترام والثقة.

بتطبيق هذه الخطوات والنقاط أعلاه، يمكن للمنظمات تحقيق أهدافها الاستراتيجية والتغلب على التحديات التي تواجهها في بيئة الأعمال المتغيرة.

وأما الان سوف نأخذ بعض الأمثلة والنماذج العملية والتي توضح كيف يمكن للتمكين والتكامل أن يساهما في تحسين الأداء، وتعزيز الابتكار، وتحقيق الميزة التنافسية المستدامة، وهي كالتالي:

أولا: شركة Zappos

· التمكين: تعتمد Zappos على نظام “Holacracy” الذي يوزع السلطة وصنع القرار على فرق ذاتية التنظيم. يتم تدريب الموظفين على اتخاذ القرارات بأنفسهم وحل المشكلات بشكل مستقل.

· التكامل: تشجع Zappos التواصل والتعاون بين الفرق المختلفة من خلال منصات داخلية وأنشطة اجتماعية. يتم تبادل المعرفة والخبرات بين الموظفين لضمان تحقيق الأهداف المشتركة.

· النتائج: أداء متميز في خدمة العملاء، ومعدلات رضا وظيفي عالية، وقدرة على التكيف السريع مع تغيرات السوق.

ثانيًا: شركة Toyota

· التمكين: تعتمد Toyota على نظام “Kaizen” الذي يشجع الموظفين على تقديم اقتراحات للتحسين المستمر. يتم تمكين الموظفين من تحديد المشكلات واقتراح الحلول وتنفيذها.

· التكامل: تعتمد Toyota على نظام “Lean Manufacturing” الذي يركز على تبسيط العمليات وتقليل الهدر. يتم دمج العمليات المختلفة لضمان تدفق سلس للمواد والمعلومات.

· النتائج: كفاءة عالية في الإنتاج، وجودة عالية للمنتجات، وقدرة على الابتكار المستمر.

ثالثًا: شركة Google

· التمكين: تشجع Google الموظفين على قضاء 20% من وقتهم في العمل على مشاريع شخصية. يتم تمكين الموظفين من استكشاف أفكار جديدة وتطوير مهاراتهم.

· التكامل: تعتمد Google على نظام “Open Innovation” الذي يشجع التعاون مع الشركات الناشئة والجامعات والمجتمع المفتوح. يتم دمج الأفكار والتقنيات الجديدة في منتجات Google.

· النتائج: ابتكارات رائدة في مجال التكنولوجيا، ومنتجات وخدمات تحظى بشعبية واسعة، وقدرة على جذب أفضل المواهب.

رابعًا:. نموذج Spotify

· التمكين: فرق مستقلة (Squads) مسؤولة عن جوانب محددة من المنتج. تتمتع هذه الفرق بحرية اتخاذ القرارات وتنفيذها.

· التكامل: “Tribes” تجمع الفرق ذات الصلة لتبادل المعرفة وتنسيق الجهود. “Guilds” تجمع الأفراد ذوي الاهتمامات المشتركة لتبادل الخبرات وتطوير المهارات.

· النتائج: سرعة في تطوير المنتجات، وقدرة على التكيف مع احتياجات المستخدمين، وابتكار مستمر في مجال الموسيقى.

خامساً: نموذج W. L. Gore & Associates

· التمكين: لا يوجد تسلسل هرمي تقليدي، والموظفون (الزملاء) يختارون المشاريع التي يعملون عليها. يتم تشجيع المبادرة الفردية والمسؤولية الذاتية.

· التكامل: يتم تشجيع التواصل المباشر بين الزملاء، ويتم تبادل المعرفة والخبرات من خلال شبكة داخلية. يتم تشكيل فرق مخصصة للمشاريع المختلفة.

· النتائج: ابتكارات رائدة في مجال المواد المتقدمة، ومنتجات عالية الجودة، وقدرة على جذب أفضل المواهب.

أما الآن سوف نأخذ شركة أرامكو السعودية كمثال متقدم ومتطور وبشكل منفرد على مفهوم التمكين والتكامل. حيث تعتبر شركة أرامكو السعودية مثالًا ونموذج رائد يحتذى به على كيفية تطبيق التمكين والتكامل في التخطيط الاستراتيجي لتحقيق النجاح. تقوم أرامكو بتمكين موظفيها من خلال توفير التدريب والتطوير المستمر، وتشجيع الابتكار والمبادرة، ومنحهم صلاحيات اتخاذ القرارات. هذا التمكين عزز من كفاءة العمليات ورفع من قدرة الشركة على التكيف مع التغيرات في سوق الطاقة. بالإضافة إلى ذلك، تعتمد أرامكو على التكامل بين مختلف أقسامها ووحداتها لتحقيق أهدافها الاستراتيجية، من خلال العمل المشترك. يتم ذلك من خلال تنسيق الجهود، وتبادل المعلومات والمعرفة، والعمل المشترك لتحقيق رؤية الشركة. هذا التكامل يضمن أن جميع الأجزاء تعمل معًا بكفاءة وفعالية لتحقيق الأهداف المشتركة.

على سبيل المثال، في مجال الاستدامة، تعمل أرامكو على تمكين فرقها الهندسية والبحثية لتطوير تقنيات جديدة تقلل من الانبعاثات الكربونية. وفي الوقت نفسه، يتم التكامل بين هذه الجهود وبين استراتيجيات الشركة الأوسع للاستثمار في الطاقة المتجددة وتحسين كفاءة استهلاك الطاقة. يظهر لنا مثال أرامكو السعودية كيف يمكن للتمكين والتكامل أن يكونا عنصرين حاسمين في تحقيق النجاح الاستراتيجي للمنظمات الكبرى، من خلال تعزيز الابتكار، وتحسين الكفاءة، وضمان تحقيق الأهداف المشتركة، والعمل بروح الفريق الواحد.

هذه مجرد أمثلة وددنا أن نتطرق لها في مقالنا هذا، وهناك العديد من المنظمات الأخرى التي تستخدم التمكين والتكامل لتحقيق النجاح. يمكن تطبيق هذه المفاهيم في مختلف الصناعات والمنظمات، بغض النظر عن حجمها أو طبيعة عملها. ونستنتج في مقالنا هذا أن التمكين والتكامل يساهمان في زيادة الإنتاجية والكفاءة وتقليل التكاليف. كذلك تعزيز الابتكار من خلال تشجيع الإبداع وتوليد الأفكار الجديدة. بالإضافة إلى تحقيق الميزة التنافسية المستدامة من خلال بناء ثقافة تنظيمية قوية وقادرة على التكيف مع التغيرات.

ونؤكد في مقالنا هذا بأن التمكين والتكامل حجر الزاوية في التخطيط الاستراتيجي الكفء والفعال. ومن خلال تمكين الموظفين، وتعزيز التعاون، ومواءمة الأهداف الاستراتيجية، يمكن للمنظمات إطلاق العنان لإمكاناتها الكاملة والكامنة وتحقيق النجاح المستدام. إن تبني هذه المبادئ لا يعزز الأداء فحسب كما يعتقد البعض، بل يعزز أيضًا ثقافة الابتكار والمرونة والقدرة على التكيف، مما يمكّن المنظمات من الازدهار في بيئة أعمال ديناميكية وتنافسية بشكل متزايد. وبينما تتنقل المنظمات في تعقيدات المشهد الحديث، يصبح من الضروري أكثر من أي وقت مضى إعطاء الأولوية للتمكين والتكامل كمحفزات أساسية للنمو والقدرة التنافسية. ومن خلال القيام بذلك، يمكن للمنظمات أن تضع نفسها في مكانة متقدمة ومتطورة لتحقيق النجاح على المدى الطويل وخلق قيمة ذات مغزى لأصحاب المصلحة.