فيسبوك تدشن خدمة chatbots التي تتيح للمستخدمين التفاعل المباشر مع الشركات

انطلق مؤتمر الفيسبوك الخاص بالمطورين في مدينة سان فرانسيسكو الأمريكية أمس الثلاثاء الموافق 12 أبريل, حيث أوجز الرئيس التنفيذي لشركة الفيسبوك مارك زوكيربيرغ خريطة الطريق لشركة فيسبوك للسنوات الـ10 المقبلة و ذلك بتقسيمها الى ثلاثة أقسام رئيسية و هي: العمل على تحسين و تطوير الفيسبوك على مدى السنوات الثلاثة القادمة, و العمل على تطوير الواتس اب و الانستقرام و المسنجر و خدمة الفيديو و خدمة البحث و المجموعات على مدى السنوات الخمسة المقبلة, أما السنوات العشر المقبلة فإن الشركة ستحرص على تطوير الواقع الافتراضي و الذكاء الصناعي و التأكد من توفر خدمة الاتصال بالانترنت في جميع أنحاء العالم.

واستعرض مارك زوكيربيرغ عدد من النقاط الهامة و منها أن تطبيق الماسنجر الخاص بالفيسبوك لديه اليوم أكثر من 900 مليون مستخدم نشط شهريا و أنه ما بين الماسنجر و تطبيق الواتس اب فإن المستخدمين يرسلون 60 مليار رسالة في اليوم مقارنة في 20 مليار رسالة عن طريق SMS مما يدل على استحواذ الشركة على خدمات التواصل بين الأفراد و ربطهم ببعضهم بعضا.
و كما كان متوقعا فقد كشف زوكيربيرغ عن خدمة chatbots التي تتيح للمستخدمين التفاعل بشكل مباشر مع الشركات عن طريق الرسائل, حيث أصبح اليوم بإمكان المستخدم الاستفسار عن أسعار الخدمة و طلبها و معرفة التفاصيل دون إجراء أي مكالمة هاتفية أو انتظار للرد على استفساره كون خدمة الرد تلقائية من الشركات.
كما قدمت الشركة عدد من التقنيات و الحلول الجديدة لتقديم خدمة الإنترنت للمناطق التي لا تتواجد بها الخدمة و ذلك عبر تقنيات متعددة أهمها الطائرة بدون طيار التي يعد وزنها أخف من وزن سيارة متوسطة الحجم و قادرة على الطيران فوق المناطق التي لا يصلها الإنترنت لفترة تمتد لشهور معدودة, كما تم تقديم خدمة Free basics و هي خدمة الانترنت المجانية لتخدم 25 مليون شخص في 37 دولة لتعريفهم بالانترنت كونه يجد في العالم أكثر من 4 مليار شخص غير مرتبط بخدمة الإنترنت و تعمل الشركة على توفير الخدمة كحق من حقوقهم في العالم التقني الذي نعيش به اليوم.