الابتكار في القطاع العام

يُعرف الابتكار بأنه عملية ديناميكية تهدف لتطوير عمليات جديدة في القطاع وتنفيذ حلول إبداعية للمشكلات والتحديات التي يواجهها وهذا يجعلها عملية إصلاحية على المدى الطويل، يضاف لذلك أن الابتكار وسيلة تحقق النمو للقطاع، وفي الوقت الذي تُعد فيه الحلول التقنية أحد أبرز نواتج الابتكار في القطاع العام، حيث تحولت الخدمات المقدمة للأفراد من طرقها التقليدية ذات الإجراءات المطولة إلى حلول تقنية تقدم الخدمات بشكل كامل أو جزئي للأفراد وخلال وقت قياسي، إلا أن التقنية لا تُعد المجال الوحيد للابتكار في القطاعات العامة فمن أنواعه إيجاد ممارسات جديدة في القطاع أو تنظيم للعمل بصورة غير مسبوقة، ومنها على سبيل اختصار الإجراءات الإدارية وإلغاء بعض الأدوار الوظيفية التي أصبحت تشكل عبءً على القطاع أو لا تتماشى مع الخطط والأهداف الحديثة له كذلك إضافة أدوار وظيفية جديدة، وأيضاً البحث عن حلول تُسهم بتخفيف العبء المادي على القطاع من خلال تقليل الاعتمادية على القطاع الخاص.

وتُعد مختبرات الابتكار أحد الأدوات التي لاقت رواجاً واسعاً في القطاع الخاص حيث تركز على نشر ثقافة الإبداع والابتكار في بيئة المؤسسة وإنتاج ونشر المعرفة حول ذلك، وأيضاً تدريب الموظفين على بعض المهارات ذات الارتباط بعملية الابتكار مثل حل المشكلات، وبالطبع فإن بدء القطاع العام بتأسيس مختبرات ابتكار داخل مؤسساتها سيكون خطوة ذات مردود جيد، لكن تنفيذه قد يواجه بعض التحديات حيث تتطلب عملية الابتكار أفكاراً جديدة لا يقف في طريق تنفيذها الفكر التقليدي؛ وبحسب مقال بعنوان Collaborative Innovation in Public) Administration: Theoretical Background and Research Trends of Co-Production and Co-Creation  ) نُشر في ٢٠١٩ فإن الأنماط الإدارية السائدة أو التقليدية ذات تأثير كبير في تعطيل عملية الابتكار في القطاعات العامة وآليات تطبيقها، ومن التحديات التي قد تواجه القطاع العام في عملية الابتكار أن عملية التجريب أو قياس مدى نجاح الحلول الابتكارية يصعب تطبيقها على نطاق ضيق كما يحدث في مؤسسات القطاع الخاص وقد يمكن التعامل مع هذا التحدي من خلال تطبيق الحل الابتكاري داخل حدود المؤسسة العامة أو تحديد مجموعة مستفيدين بنسخة تجريبية ثم إطلاقه للعامّة.

إن عملية الابتكار وكل ما ينتج عنها من ممارسات جديدة والتعامل مع التحديات التي تواجهها يحقق للمؤسسة الحكومية ميزة التنافسية ويسمح لها بالنمو على كافة الأصعدة.