ما هو التسويق الالكتروني؟

بدأت الاعلانات وحملات التسويق الالكترونية في أوائل التسعينيات و تحديدا في عام 1993 عن طريق شركة الاعلانات الامريكية (O’Rielly & Associates) ويومها كان استخدام الانترنت محدود جدا لذلك لم تنفق أي من الشركات على التسويق الالكتروني في ذلك العام.

في عام 1996 بدأ انتشار استخدام الانترنت والتسويق الالكتروني حتى تم صرف ما يقارب 300 مليون دولار في الولايات المتحدة الأمريكية فقط على الاعلانات وحملات التسويق الالكترونية, أما في عام 2014 فالانفاق على التسويق الالكتروني وصل الى أكثر من 500 مليار دولار حول العالم وهذا الرقم يعكس أهمية التسويق الالكتروني واتجاه العديد من الشركات والمشاريع اليه.

لكن حتى يومنا هذا يختلط على العديد معرفة مهام التسويق الالكتروني واهميته لجميع المشاريع مهما كان حجمها أو نوعها كونه لا يختلف عن التسويق التقليدي من ناحية المفاهيم فهو عبارة عن خطوة تسويقية تتم عبر استخدام التقنيات المتعدة والانترنت للوصول الى العملاء المستهدفين.

ما يميز التسويق الالكتروني وأكسبه شعبية هو قياس العائد على الاستثمار, كون ما يعيب التسويق التقليدي هو صعوبة قياس العائد على الاستثمار لوجود عوامل متعددة قد تؤثر على سلوك المستهلك لكن في التسويق الالكتروني بامكان المسوق تحديد المبلغ المحدد للحملة ومعرفة الفائدة جراء هذه الحملة التسويقية تحديدا مما يساعده على الحفاظ على البيانات التفصيلية واستخدامها في الحملات التسويقية المستقبلية.

والتسويق الالكتروني ينقسم لأكثر من نوع, تتفق جميعها حول استخدام التكنولوجيا الرقمية والقنوات المتوفرة عن طريق الانترنت منها التسويق عبر البريد الالكتروني, أو من خلال مواقع التواصل الاجتماعي مثل تويتر, والتسويق عبر محركات البحث, التسويق عبر استخدام المحتوى التقني, وتسويق المقاطع الصوتية أو الفيديو وغيرها العديد من وسائل التسويق الالكتروني.

اضافة لذلك فان سهولة استخدام وتطبيق هذه الأدوات بالاضافة الى امكانية تحديد الميزانية حسب قدرة المنشأة ساعدت وجذبت العديد من أصحاب المشاريع للتوجه واستخدامها في خطة التسويق الخاصة بهم للوصول الى العملاء المستهدفين حتى في المراحل الأولية في اطلاق المشروع.
انتشرت في السنوات الأخيرة عبارة (المحتوى هو الملك) فيما يخص التسويق الالكتروني كون جميع القنوات والأدوات التي تستخدم في الحملات تعتمد على المحتوى لذلك فان أحد أسباب النجاح هو خلق محتوى متميز بشكل مستمر سواء كان على مقالات أو مدونات أو فيديوهات للمشاركة للوصول لأكبر عدد من العملاء المحددين بعد تحديد الجمهور المستهدف. بالاضافة الى أن المسوق يجب عليه معرفة نوعية العملاء المهتمين بالمنتج لمعرفة اي القنوات التي يجب استخدامها لتحديد حملته التسويقية.