خالد البياري: 1099 عدد انقطاعات شبكة “STC” خلال عام

كشف الدكتور خالد البياري النائب الأعلى لرئيس مجموعة الاتصالات السعودية “stc” ، أن عدد انقطاعات الشبكة بلغ 1099 خلال 12 شهر مضت وبمعدل 3 يومياً، مبيناً أنه لا يشعر بها العملاء لوجود مسارات بديلة غالبا.

وأضاف في مؤتمر صحفي عقده قبل قليل، أن أغلب الانقطاعات تحدث بسبب الحفريات من قبل مقاولي الأعمال المدنية خارج المدن وفي الطرق الطويلة لكثرة المشاريع. وأبان أن انقطاع الشرقية كان بسبب قطعين متزامنين للكيبل الرئيسي والبديل من مقاولي خدمات عامة، وجرى إعادة الخدمات خلال 3 ساعات، وذكر أنه جرى تفعيل خطة الطواريء بعد حريق خميس مشيط مباشرة وتزويد المنطقة بمقاسم وأبراج جوال مؤقتة وتم استعادة بعض الخدمات جزئيا، مضيفا حجم البيانات المنقولة عبر الشبكة يبلغ 100.76 بيتا بايت، وأن طول شبكة الاتصالات السعودية يبلغ 130,000 كلم من الألياف البصرية، يتم تحديثها بشكل مستمر لمواكبة الطلب المتزايد.

وكشف البياري أن الاتصالات السعودية قررت تعويضات للعملاء وفقا لما يلي : بالنسبة لعملاء خدمة مسبقة الدفع (سوا) فسوف يتم تعويضهم :

-مكالمات صوتية ورسائل نصية غير محدودة داخل شبكة stc

-مكالمات دولية مجانية لمدة ٥٠ دقيقة
-انترنت بسعة ٤ جيجا
وهذا العرض يبدا لمدة 10أيام ابتداء من أول شهر رمضان .

*عملاء خدمات باقات المفوتر (جوال):
-تخفيض ٣٣٪ على المبلغ الاجمالي من الفاتورة المقدمة لمن تصدر فاتورته بشكل شهري .
– تخفيض ١٧٪ على المبلغ الاجمالي من الفاتورة القادمة لمن تصدر فاتورته كل شهرين .
*عملاء الهاتف:
-خصم شهر كامل لمن تمت اعادة الخدمة لهم .
-للمتضررين من الانقطاع ولم تتم اعادة الخدمة لهم سيتم تزويدهم بخدمة بديلة.
يوجد لدى شركة الاتصالات السعودية اكثر من ٩ الالف محطة.
وتعتبر الاتصالات السعودية اكبر شركة نقال في السعودية .
وأبان البياري أنه تمت إعادة أقسام من حريق خميس مشيط على النحو التالي:
٨٠٪ من خدمات الدوائر البيانات.
٧٥٪ من خدمة الجوال .
٥٥٪ من خدمة النطاق العريض .
١٠٠٪ من خدمة الالياف البصرية .
وعن تعويضات عملاء الشرقية بعد انقطاع عنهم مؤخراً قال البياري أن ماحدث بالشرقية لايساوي انقطاع خميس مشيط وبالتالي لن يتم تعويضهم.