كيف ستغير “أمازون” تجربة الشراء في الخليج؟

منطقتنا بعد استحواذ امازون على سوق كوم لن تكون كالسابق أبداً لعوامل مهمة عديدة سأتناولها في هذا المقال بالإضافة لتحليل بسيط للصفقة.
 
أولاً: صفقة الاستحواذ
يبدو إن قدرة جيف بيزوس على التفاوض واستغلال الفرص في الموقت المناسب لا زال يؤتي بثماره على امازون والمستثمرين معه فعلى مدى السنوات السابقة تكررت الشائعات عن استحواذ امازون على سوق كوم ولكن في كل مرة كان يتضح بعد فترة من الوقت انها مجرد شائعات حتى بدأت المفاوضات بشكل فعلي في الربع الأخير لعام 2016م ولكن أيضاً تعثرت المفاوضات أكثر من مرة والأسباب كانت تتمحور حول قيمة الصفقة.

حصل الاستحواذ مؤخراً ولكن حصل في الوقت المناسب لأمازون فبشكل أو أخر كانت زيارته في نوفمبر الماضي لعدد من مدن دول الخليج واجتماعه مع شخصيات هامه من ضمنها محمد العبار والذي أعلن بعد هذه الزيارة بعدة أيام عن اطلاق منصة نون ورقة ضغط قوية استخدمتها امازون على سوق كوم لتربح صفقة الاستحواذ بالسعر المناسب لها لأن تقييم سوق كوم قبل الإعلان عن نون ليس هو نفسه بعدها.

حصل الاستحواذ بدون قيمة معلنه ولكن أغلب التسريبات تقول إنها تتراوح ما بين 650 إلى 800 مليون دولار وعادة ما تخفى قيمة صفقات الاستحواذ إذا كانت أقل من المتوقع, التسريبات تقول ان قيمة الصفقة لم تكن مرضية لبعض المستثمرين خصوصاً الذين ضخوا 275 مليون دولار في اخر جولة استثمار حصلت عليها سوق كوم في بداية العام الماضي 2016م والتي قدرت بعدها قيمة سوق كوم بمليار دولار.

مهما كانت قيمة الصفقة وسواء كانت مرضيه للمستثمرين في سوق كوم أم لا فهي ستعود بالكثير من المنافع عليهم مستقبلاً شانه شأن الكثير من الاستحواذات حول العالم التي كانت تارة أقل من المتوقع وتارة أعلى, ولم تعود بالنفع على من قام بهذه الاستحواذات سوى بعد فترة من الوقت بل ان البعض منها لم يعود بالنفع على هذه الشركات حتى الان وهنا وقفات مع بعض الاستحواذات التقنية لشركات كبيرة.

استحواذ شركة فيسبوك على تطبيق واتس اب بقيمة 19 مليار دولار:
بالرغم من القيمة العالية للصفقة لم تقم فيسبوك بعمل إعلانات من خلال التطبيق كما أعلن مؤسسي التطبيق لكي لا تفقد مستخدمي التطبيق ولكن هذا مكنها من ان تكون أكبر شركة تسيطر على تطبيقات المحادثة الفورية في العالم وخصوصاً على المستخدمين في الدول التي تعتبر سرعة الأنترنت فيها سيئة والتي لا تملك الشركات الكبيرة معلومات كثيرة عنهم في ظل اقتصاد المعلومات الحالي وقامت أيضاً بربط واتس اب بفيسبوك لكي تزيد نسبة استخدام فيسبوك, واعلنت خلال وقت سابق أنها ستتيح استخدام التطبيق من قبل قطاعالأعمال, ومؤخراً أعلنت أنها ستقدم خدمة الدفع الإلكتروني من نفس التطبيق ابتداء بالهند.

استحواذ مايكروسوفت على شركة لينكد ان بقيمة 26.2 مليار دولار:
على أن أغلب من علق على الصفقة بأن قيمتها عالية ولكن كانت قيمة الاستحواذ أقل من قيمة لينكدان بكثير قبل الاستحواذ بعدة أشهر أما من حيث منافع الصفقة على الشركتين فشهرة لينكدان كشبكة اجتماعية للأعمال والوظائف لديها ما يزيد عن 433 مليون مستخدم يتاح لها من خلال هذه الصفقة الاستفادة من الكثير من تطبيقات الأعمال التي تمتلكها مايكروسوفت مثل تطبيقات الاجتماعات عن بعد وتطبيقات الأوفيس. أما مايكروسوفت التي لديها 1.2 مليار مستخدم لخدمة الأوفيس ولكن ليس لديها شبكة اجتماعية فستمكنها هذه الصفقة من أتاحة شبكة اجتماعية مهنية مناسبة لهؤلاء العملاء وتقدم من خلالها فرص تعليمية تتميز بها تطبيقات لينكد ان بالإضافة للعديد من الأسباب الأخرى لمايكروسوفت مثل صد تقدم جوجل نحو الخدمات المهنية والانتاجية ورغبة مايكروسوفت بتطبيق يدعم تطبيقها كورتانا الذي يعمل كمساعد شخصي من ولينكدان الأنسب لهذه المهمة. 
 
 
استحواذ جوجل على يوتيوب بقيمة 1.65 مليار دولار:
تعد هذه الصفقة بالتحديد كقيمة عام 2005 مرتفعة جداً ففي تلك الفترة قيم موقع يوتيوب بقيمة 700 مليون دولار ولكن عندما تمت صفقة الاستحواذ تم إصدار أسهم لملاك يوتيوب في جوجل بقيمة 1.65 مليار دولار وعلى أن أغلب مقيمي الصفقة علقوا بأن جوجل أخطأت في قيمة الصفقة بشكل فادح ولكن الجميع يعلم ما المنافع التي حققتها جوجل من استحواذها على يوتيوب حتى الان. ورجح الكثيرين إن الهدف من الصفقة كان الاستحواذ على عدد المشتركين في الموقع ولكن كانت أهم الأسباب التي دفعت جوجل للاستحواذ على يوتيوب هي كونه محرك بحث يوافق عمله عمل محرك البحث الخاص بها ويعود بالمنفعة المتبادلة على تحسين خوارزميات البحث لكل من الشركتين ويتيح لجوجل السيطرة على المحتوى المرئي حول العالم ويقدم لها كم كبير منالبيانات التي تفيدها في دراستها وابحاثها بشكل كبير بالإضافة للاستفادة من عدد المشاهدات العالية للإعلان من خلاله وهو الذي كان له أكبر الأكثر في زيادة عائدات جوجل بشكل هائل خصوصاً لخبرة جوجل في مجال الإعلانات.
لذلك ومما سبق لا يمكن الحكم على ان الصفقة ناجحة للطرفين من ناحية مالية فقط لأن الشركات الكبيرة عادة ما يكون لها خطط كبيرة لا تتضح سوى بعد فترة من الوقت.

فوائد الصفقة للشركتين امازون وسوق كوم:
* امازون: منافع استحواذ امازون على سوق كوم كبيرة جداً لها من أهمها الاستفادة من خبرة سوق كوم في المنطقة وسيطرتها على قاعدة العملاء الكبيرة التي لديها وأيضا من البنية التحتية الخاصة بها والشركات الأخرى التابعة لها التي شملتها صفقة الاستحواذ مثل شركة Q-Express الناقل اللوجستي لها وبوابة الدفع الإلكتروني الخاصة بها PayFort.

*سوق كوم: صفقة الاستحواذ كانت مفيدة لسوق كوم من حيث تعزيز موقفها التنافسي في منطقتنا خصوصاً بعد الاعلان عن منصة نون والاستثمارات الكبيرة التي حصلت عليها وعدد المنتجات التي أعلنت انها ستصل إلى 20 مليون منتج.
أيضا ستضيف علامة امازون التجارية العريقة الكثير من الثقة لسوق كوم التي كانت تفقدها لتجربة المستهلك الضعيفة التي كانت تقدمها ولكثرة البضائع المقلدة التي كانت تباع من سوق كوم والذي كانت تعول “نون” عليه نجاحها بشكل كبير بل تحدث محمد العبار أكثر من مره أن نون قادمة لتقدم تجربة مميزة للتسوق أساسها العميل, وستقوم امازون بتحسين العمليات التشغيلية واللوجستية لسوق كوم والتي تعتبر خبرتها فيه هي الأفضل على مستوى العالم وستحسن من مستوى الخدمة المقدمة بشكل كبير.

ثانياً: المنافع التي سيجلبها قدوم امازون للمنطقة
في مجال التجارة الإلكترونية:
يعتبر أمازون أكبر متجر إلكتروني في العالم وهو القائدة لهذه الصناعة حول العالم وقدومه لمنطقة الخليج يعني الكثير للتجارة الإلكترونية في المنطقة فهو سيحفز قدوم المزيد من الاستثمارات في هذا القطاع وقد يؤدي ذلك للمزيد من الاستحواذات وجولات الاستثمار للمتاجر بالمنطقة. وسيجعل فرص قدوم كبار اللاعبين في مجال التجارة الإلكترونية حول العالم مثل (علي بابا, أي باي) للمنطقة أقرب من أي وقت مضى.

سيرفع قدوم امازون الحصة السوقية لقطاع التجارة الإلكترونية مقابل التجزئة التقليدية وسيجلب العديد من المنتجات التي لم تكن متوفرة لمستهلكي المنطقة خصوصاً المنتجات التي تتبع لشركة امازون مثل الكيندل وغيرها من المنتجات , وسيفيد المتاجر المتخصصة بشكل أكبر والتي تقدم منتجات فريدة عليها طلب كبير.

أيضاً في أكثر من مناسبة كنت أشير إلى أن هناك فرص هائلة استثمارياً للمتاجر التي ستعمل على تهيئة متاجرها لاستيعاب كبار شركات التجزئة التي ترغب بالتحول للبيع إلكترونياً ولكن لا يرغبون بدخول قطاع التجارة الإلكترونية بأنفسهم لعدم خبرتهم أو لعدم رغبتهم بخوض هذا الاستثمار بأنفسهم, امازون ستوفر لهذه المتاجر البنية التحتية المناسبة كما فعلت في متاجرها الأخرى حول العالم وستساعدهم على رفع مبيعاتهم بشكل كبير جداً.

في مجالات أخرى
قدوم امازون سيرفع من حجم الاستثمارات في المنطقة بشكل كبير وخصوصاً في الاستثمارات الداعمة للتجارة الإلكترونية مثل شركات التكنولوجيا المالية والشركات اللوجستية وشركات أبحاث السوق في مجالات التجارة الإلكترونية والتقنية, أيضاً سيرفع ذلك من وتيرة الاستثمارات الجريئة أكثر من أي وقت مضى وهو ما بدأ يتضح بقدوم صناديق وشركات استثمار جرئ للمنطقة وخصوصاً في دبي.

سيرفع قدوم امازون ايضاً وتيرة  تأسيس الشركات الناشئة في المنطقة سواء كانت في مجال التجارة الإلكترونية أو غيره والتي تطمح أما للنجاح شخصياً أو لكي تحصل على صفقات استحواذ وتخارج مثل التي حصل عليها سوق والشركات التابعة له.
 
ثالثاً: أثار قدوم امازون على المنطقة في مجال التجارة الإلكترونية:
بلا شك أن قدوم امازون للمنطقة صعب مهمة النجاح والمنافسة على أغلب المتاجر في المنطقة والأكثر تأثراً هي  المتاجر الغير متخصصة والتي تقوم ببيع أغلب المنتجات وخصوصاً منصة نون التي أعلن عنها سابقاً والتي كانت من المفترض إن تبدأ التشغيل التجريبي في يناير الماضي من هذا العام ولم تبدأ بالتشغيل حتى الأن وسيجعل تكلفة دخولها للسوق أعلى مما كانت تتوقع بكثير.

في مجالات أخرى
قطاع التجارة الإلكترونية هو المستقبل ويوماً عن يوم يعمل على استقطاع حصص كبيرة من متاجر التجزئة التقليدية هذا واضح بشكل كبير في الدول المتقدمة والتي تعتبر فيها التجارة الإلكترونية صناعة ناضجة, وهذا ما سيعجل به قدوم امازون للمنطقة فهو سيرفع من الحصة السوقية للتجارة الإلكترونية مقابل التجزئة التقليدية بشكل أكبر مما هو عليه حالياً.

حتى في المجالات التي كانت يعتبر انتقالها للتجارة الإلكترونية صعب جداً مثل الازياء والملابس فيبدو ان هذا التصور سيكون من الماضي مع التقنيات الحديثة للواقع الافتراضي والمعزز التي تتطور كل يوم فيوجد الان تطبيقات تستطيع من خلالها قياس العديد من الملابس في وقت بسيط من خلال تصوير نفسك بالكامل لمرة واحدة ومن ثم اختيار أي نوع من الملابس وسيقوم بعرض صورتك في التطبيق وانت ترتدي الزي الذي اخترته ومن ثم تستطيع ان تطلبه إلكترونياً بكل سهولة سواء كنت في بيتك أو مكتبك أو في أي مكان. 

أيضاً يوجد هناك تقنية المرايا الذكية التي تستخدم الواقع الافتراضي والمعزز والتي تقدم ما تقدمه هذه التطبيقات بالضبط مثل مرايا سامسونج بل ان تحليلات مستقبل التجزئة تقول إن الاسواق والمولات ستتحول لصالات عرض فقط لأن المستهلكين سيكون بمقدورهم القياس من أي مكان ولربما لن يحضرهم للمول سوى تجربة الشراء التقليدية أو معاينة خامة الزي على الطبيعة. 
 
ختاماً لا يسعني سوى قول إن امازون سيغير التجربة الشرائية التي نعرفها في المنطقة بالكامل وللأفضل.