مراكز الخدمات الحكومية الشاملة “الخدمة في دقائق”  .. يجمع 13 مكتبا من الجهات الحكومية والأهلية أمام المستفيد

تقدم مراكز الخدمات الحكومية الشاملة في المدينة المنورة الخدمة لكثير من المستفيدين من الرجال والنساء اختصارا للوقت والمسافة في مكان واحد يجمع 13 مكتبا  من الجهات الحكومية والأهلية التي تلبي خدمات المستفيد دون حاجة لمراجعة الفروع الرئيسية لإنهاء عدد من المعاملات إضافة إلى تقديم أكثر من خدمة للعميل في وقت واحد عند معاملة ترتبط بين عدة جهات.

وتوسعت مراكز الخدمات الحكومية الشاملة في المدينة المنورة بتوفير 3 فروع في المدينة المنورة وفرع رابع في محافظة ينبع للتسهيل على المستفيدين وتوفير الخدمات بشكل مبسط وميسر .

وتسعى المراكز إلى رفع مستوى الرضا لدى الزائرين والرقي بتقديم الخدمات الالكترونية بصورة إبداعية وتقنية ميسرة إضافة لتوفير الخدمات المتنوعة في مركز موحد يختصر التنقل بين جميع الإدارات ويوفر المركز قرابة 70 خدمة في مختلف المجالات وفق منظومة متميزة وبأحدث التقنيات بالتعاون مع الجهات الحكومية المشاركة.

فيما تعمل المؤشرات التشغيلية على رصد مستوى أداء الجهات المشاركة من منظومة الخدمات التي تقدمها للمستفيدين من خلال مكاتب الإمارة، وكتابة العدل، ووزارة التجارة، وأمانة منطقة المدينة المنورة، والغرفة التجارية، ومكتب العمل والضمان الاجتماعي، وخدمات الأشخاص ذوي الإعاقة، بالإضافة إلى منصة المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، وشركة المياه الوطنية، ومجلس الجمعيات الأهلية بمنطقة المدينة المنورة.

وتلعب المراكز الشاملة دورا في تحسين التعاملات الحكومية مع كافة المستفيدين بما يدعم خطط وبرامج التحول الرقمي كأحد الركائز الأساسية لتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030، مع أهمية تقديم المراكز خدماتها بجودة عالية ومرضية للمستفيدين من مختلف شرائح المجتمع.

وكان أول فرع لمركز الخدمات الحكومية الشاملة دشن في 1439 في الدائري الثاني في المدينة المنورة وشهد إقبالا كبيرا من المواطنين واثنوا على الخدمات التي يقدمها المركز وقصر المدة في إنهاء أكثر من معاملة في جهات حكومية وأهلية في وقت قصير وبمكان واحد يختصر الجهد والمسافات للمواطن والمقيم في حين توسع المركز بافتتاح الفرع الآخر في مبنى إمارة المدينة المنورة لتقديم ذات الخدمات للرجال والنساء في عام 1440 (2019) وظل المركزين أحد وجهات المستفيدين لإنهاء المعاملات أو المراجعة لتوفير الجهد والتسهيل الأمثل في تقديم الخدمة من ممثلي الجهات المختلفة وفي هذا العام من شهر صفر افتتح أول فرع بمحافظات المدينة في محافظة ينبع ويوم أمس افتتح الفرع الثالث في المدينة في حي العزيزية  والرابع على مستوى المنطقة حيث بلغ نسبة المستفيدين من المراكز الثلاث حتى الآن وفق آخر إحصائية 155 الف مستفيد ورصدت المؤشرات التشغيلية متوسط مدة تقديم الخدمة 3 دقائق وتحقيق مؤشرات رضا بين المستفيدين بنسبة 98% خلال السنوات الماضية، بالنظر للإقبال المتزايد على الاستفادة من الخدمات التي تقدمها المراكز ومعدل الإنجاز السريع لطلبات المستفيدين والمستفيدات.