مكاتب استقدام: تعثر سداد تكاليف وثيقة تأمين العمالة المنزلية تعطل الكثير من المعاملات

كشفت مستثمرون في قطاع الاستقدام، عن بروز أزمة “سداد” تكلفة وثيقة تأمين العمالة المنزلية، مشيرين إلى أن المشكلة تكمن في عدم القدرة على استكمال إجراءات السداد خلال المهلة المحددة من قبل شركات التأمين، مرجعين ذلك إلى عدم إيداع المبالغ على منصة “مساند” الالكترونية في الوقت المحدد، حيث تستغرق عملية إيداع التكاليف لدى ” مساند ” نحو 12 يوما، فيما مهلة سداد قيمة وثائق التأمين لا تتجاوز 7 أيام.

وذكروا لـ (مال)، أن غياب المرجعية الواضحة لمعالجة مشكلة سداد قيمة وثيقة التأمين، ساهم في تفاقم المشكلة، وتعطل الكثير من المعاملات خلال الأيام القليلة الماضية، لافتين، أن ” مساند ” تعتمد 5 شركات لإصدار وثائق تأمين العمالة المنزلية، حيث تتراوح التكلفة بين 600 – 2000 ريال لمدة 24 شهرا.

وأوضح الدكتور صالح القحطاني ” مستثمر “، أن مكاتب الاستقدام تواجه صعوبة كبيرة في عملية استكمال إجراءات سداد تكاليف وثيقة التأمين الصحي الالزامية على العمالة المنزلية، مشيرا إلى أن الصعوبة تكمن في عدم القدرة في الاستفادة من ” رسالة السداد الإلكترونية ” الصادرة عن شركات التأمين، مضيفا، أن هناك ثغرة واضحة في التنسيق بين شركات التأمين و البوابة الالكترونية “مساند” التابعة لوزارة الموارد البشرية و التنمية الاجتماعية، مبينا، أن مكاتب الاستقدام تواجه مشكلة حقيقة في القدرة على استخراج وثيقة بعد وصول العمالة المنزلية الى المملكة، حيث تبرر شركات التأمين قرارها بعدم إصدار وثيقة التأمين بوصولها إلى المملكة، لافتا إلى أن البنك المركزي ” ساما ” اشترط استخراج وثيقة تأمين على العمالة المنزلية قبل وصولها الى المملكة بالتزامن مع ابرام العقود، حيث بدأ تطبيق وثيقة التأمين الصحي على العمالة المنزلية منذ 4 اشهر.

وذكر، أن تكلفة وثيقة التأمين تختلف باختلاف شركات التأمين، حيث تتراوح بين 600 – 2 ألف ريال، مبينا، أن عدد الشركات المعتمدة من لدن ” مساند ” لا تتجاوز 5 شركات في الوقت الراهن، مطالبا في الوقت نفسه، بتحمل صاحب العمل جميع إجراءات وثيقة التأمين الصحي على العمالة المنزلية، مضيفا، أن هناك ثلاثة أطراف ذات علاقة مباشرة بوثيقة التأمين (مساند – شركة نجم – شركة التأمين)، الامر الذي يتسبب في العديد من الإشكالات جراء إلقاء كل طرف المسؤولية على الطرف الآخر فيما يتعلق بمشكلة السداد.

وقال، إن الكثير من المعاملات معطلة جراء عدم القدرة على السداد، حيث يقوم العملاء بدفع تكاليف وثيقة التأمين إلى مكاتب الاستقدام، لافتا إلى أن مكاتب الاستقدام تعمد لتحويلها المبالغ الكاملة عبر منصة ” مساند ” الالكترونية، مؤكدا، أن عدم القدرة على سداد تكلفة وثيقة التأمين الصحي يحرم العمالة المنزلية من المزايا العديدة التي توفرها تلك الوثيقة، مضيفا، أن مكاتب الاستقدام تواصلت مع شركات التأمين لمعالجة هذه المشكلة، بيد أن الأمور ما تزال قائمة، بالإضافة إلى مخاطبة البنك المركزي ” ساما ” لمعالجة هذه المشكلة، مشيرا إلى أن مشاكل استكمال إجراءات وثيقة تأمين العمالة المنزلية مستمرة منذ بدء التطبيق العملي و لكنها الأمور تفاقمت بشكل كبير خلال الأيام القليلة الماضية.

وأوضح، حكيم الخنيزي ” مستثمر ” أن مشكلة سداد تكلفة وثيقة التأمين تفاقمت بشكل كبير خلال الأيام القليلة الماضية، مضيفا، أن منصة ” مساند ” الالكترونية تفرض على مكاتب الاستقدام إصدار وثيقة تأمين قبل استكمال الإجراءات النظامية، حيث تعمد مكاتب الاستقدام للتواصل مع العملاء لاختيار الشركة المناسبة، لافتا إلى أن وثيقة التأمين الصحي تغطي الكثير من الأمور مثل رفض العمل و الهروب، مقترحا تحمل منصة ” مساند ” مسؤولية سداد تكلفة وثيقة التأمين بعد استلام التكاليف المرسلة من مكاتب الاستقدام او تحميل العملاء مسؤولية اختيار وسداد قيمة وثيقة التأمين.

قال، إن منصة ” مساند ” تحيل مكاتب الاستقدام على شركة ” نجم ” لسداد قيمة وثيقة التأمين، مشيرا إلى أن المشكلة تكمن في انتهاء المدة المحددة من قبل شركات التأمين لسداد المبلغ، في الافتقار إلى مرجعية تمتلك الصلاحية الكاملة للحصول على تمديد فترة السداد او الحصول على رابط جديد للسداد، مقدرا أن الكثير من المعاملات معطلة نتيجة عدم القدرة على السداد في الوقت المحدد، مبينا، أن مكاتب الاستقدام تسلم تكلفة استقدام العمالة المنزلية بالإضافة إلى قيمة وثيقة التأمين، حيث تقوم بدورها بتحويلها على منصة ” مساند ” الالكترونية.

وذكر صاحب مكتب استقدام ” فضل عدم ذكر اسمه ” أن وثيقة تأمين العمالة المنزلية تغطي مدة العقد البالغة 24 شهرا، مشيرا إلى وجود مشكلة حقيقية في القدرة على سداد تكاليف الوثيقة الكترونيا لدى شركات التأمين، موضحا، أن شركات التأمين ترسل ” روابط سداد ” لمدة 5 أيام لاستكمال الإجراءات و تسديد المبالغ لاعتماد تلك الوثائق، بينما تستغرق إجراءات إيداع المبالغ على المنصة الالكترونية “مساند” نحو 12 – 15 يوما، مضيفا، أن مكاتب الاستقدام ليست قادرة على تسديد قيمة الوثيقة بدون نزول تكاليف العقود على المنصة الالكترونية، لافتا إلى أن مكاتب الاستقدام تدخل في دوامة في البحث عن الجهة القادرة على معالجة مشكلة السداد، بهدف الحصول على روابط جديدة لاستكمال إجراءات سداد الوثيقة، حيث تقوم الأطراف الثلاثة المشتركة في عملية التأمين الصحي ( مساند – شركة نجم – شركة التأمين ) بإحالة المشكلة على الطرف الآخر.

وقال، إن بعض العقود ما تزال معلقة بدون القدرة على سداد وثيقة التأمين بالرغم من صعوبة العمالة المنزلية الى المملكة قبل 60 يوما، مضيفا، أن مكاتب الاستقدام تتواصل مع تلك الأطراف الثلاثة لمعالجة المشكلة، بيد أن الأوضاع ما تزال قائمة.