“موبايلي” تعتمد تقنيات جديدة لضمان جودة خدمات الإستضافة والحوسبة السحابية

أعتمدت شركة اتحاد اتصالات (موبايلي) تقنيات جديدة متقدمة ضمن خطتها لتجديد أنظمة وخدمات الإستضافة والحوسبة السحابية، وسيتم إدارة هذه التقنيات تشغيلياً بشكل إستباقي من خلال العديد من مراكز البيانات المنتشرة في المملكة وذلك لتقديم أفضل الخدمات لقطاع الأعمال.

وعملت موبايلي مع شركة ديفوتيم كشريك استراتيجي لتحقيق هذا الهدف، حيث عززت عمليات وإجراءات تأكيد الجودة ومراقبة خدمة عملاء موبايلي من قطاع الأعمال الذين تقدم لهم خدماتها في مجال الإستضافة والحوسبة السحابية، وقامت موبايلي بتنفيذ مجموعة من التقنيات الشاملة والمتكاملة من منتجات شركة بي إم سي العالمية، التي تُعد واحدة من الشركات الرائدة في مجال تأكيد جودة خدمات تقنية المعلومات وإدارة المشاريع المؤسسية، وتمكنت من توفير الأساليب الاستباقية لتشغيل البنية التحتية لتوفير الدعم اللازم لعملاء شركة موبايلي، وعمل المشروع على الإستفادة من تقنيات المراقبة والرصد المتكاملة التي توفرها بي إم سي للتنبيه المبكر للفرق المسؤولة عن التشغيل وكذلك للعملاء على المشاكل المحتملة التي يمكن أن تأثر خدمات الاستضافة والحوسبة السحابية، وذلك قبل تلقى أية شكاوى؛ الأمر الذي أدى إلى الوصول بالعملاء إلى أعلى مستويات الخدمة المقدمة لهم.

ومن جهته صرح م. مزيد الحربي الرئيس التنفيذي للتقنية في موبايلي ” من خلال هذه الحلول المتكاملة قام المشروع بتمكين فرق التشغيل من المعالجة الفورية للأحداث ذات الأولوية، لضمان استمرارية الخدمات؛ الأمر الذي ساعد على تحقيق مستوى عالٍ من إرضاء العملاء”.

ومن خلال استخدام تقنيات بي إم سي للتنبؤ بقدرة البنية التحتية وسعتها، توفرت لموبايلي الرؤية المستقبلية لتلبية الاحتياجات المستقبلية للأعمال من خلال التخطيط لتوفير القدرة المطلوبة في الوقت المناسب، وقد حسَّن ذلك من إدارة سعة وقدرات البنية التحتية وضمن أيضا أن هذا الأمر لن يمثل مشكلة تعوق توسع الأعمال في أي وقت.

وقال المهندس هيثم الفرج، المدير التنفيذي للعمليات التقنية في موبايلي: “لقد أتاحت لنا تقنيات بي إم سي لإدارة السعة والقدرة على الرؤية الواضحة اللازمة في مجال تقدير الاحتياجات المستقبلية، وأصبح بوسعنا اتخاذ القرارات الصحيحة والمناسبة وإدارة قدرتنا جيدا في وقت أبكر، وتمكننا أيضاً من موازنة موارد البنية التحتية وفقا لتوصيات الإدارة الآلية الذكية للقدرة والسعة”.

وتعتبر موبايلي هذا المشروع خطوة نحو تحقيق مزيد من الحلول الآلية ذات التقنية العالية لتشغيل تقنية المعلومات، ويعطي موبايلي ميزة تنافسية واضحة لها مقارنة بغيرها من مقدمي الخدمات الآخرين في المملكة، وتتوقع الشركة مزيداً من التوسع في تنفيذ مشاريع مماثلة في السنوات القادمة لزيادة قاعدة عملائها في المنطقة، والحفاظ على ريادتها في مجال تقنية المعلومات والاتصالات في المملكة العربية السعودية.