مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي أقل المطارات الدولية من حيث أعداد الشكاوى خلال ديسمبر 2023

حصل مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي على أقل المطارات من حيث أعداد الشكاوى المرفوعة من المسافرين خلال شهر ديسمبر 2023، بواقع 5 شكاوى فعلية وبمعدل 1% لكل 100 ألف مسافر، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويا.

ووفقا لتقرير الهيئة العامة للطيران المدني الشهري حول مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في أعداد الشكاوى المرفوعة، سجل مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي 100% في معالجة الشكاوى بالوقت المحدد، وكانت خدمات المرافق العامة وخدمات الأمتعة وإجراءات السفر أبرز الشكاوى تداولاً خلال الشهر.

وأوضحت الهيئة إجمالي الشكاوى التي رُفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر ديسمبر 2023، بلغت 1.3 ألف شكاوى، ورصد المؤشرُ أن طيران ناس جاءت أقلّ شركات الطيران شكاوى، بواقع 42 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%, بينما حلَّت الخطوطَ الجويةَ السعوديةَ ثانياً بواقع 61 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 99%، وجاء ثالثًا طيران أديل حيث وصل عدد الشكاوى إلى 65 شكاوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 96%، فيما جاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر ديسمبر عن خدمات الأمتعة أولًا، ثم الرحلات، ثم التذاكر.