“الدولية” تحصل على ترخيص تقديم خدمات مراكز الاتصال

أعلنت الشركة الدولية للموارد البشرية عن حصولها على ترخيص تقديم خدمات مراكز الاتصال، الصادر من هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية.

وياتي الاعلان بعد حصول الشركة على جميع الموافقات و التراخيص و الشهادات اللازمة من جهات الاختصاص.

ووفقا للبيان المنشور على “تداول”، ستعمل الشركة على رفع حصتها السوقية في خدمات مراكز الاتصال وذلك بتقديم مجموعة من الخدمات الاضافية لعملاها ومنها

1- توفير خدمة عملاء ممتازة واحترافية؛ لتلبية احتياجات الجمهور والتواصل الجيد والسريع معهم

2- توفير خدمة الدعم الفني للعملاء عبر طرق كثيرة، من ضمنها الدردشة الفورية، البريد الإلكتروني، الاتصال الهاتفي.

3- توفر خدمة الرد الآلي على العملاء، مما يعمل على تقليل وقت الانتظار ورفع الإنتاجية.

4- تساعد الأنظمة على تحسين وسائل الترويج لمنتجات وخدمات الشركة، سواء للعملاء الحاليين أو المحتملين.

5- تساعد أنظمة مراكز الاتصال على بيع منتجات وخدمات الشركة لإتمام الكثير من صفقات البيع، وبالتالي رفع أرقام المبيعات.

6- تعمل أنظمة الكول سنتر على توفير خدمة تقديم التحاليل لبيانات العملاء مما يوفر تقارير تستخدم في تحسين خدمة العملاء.

وأوضحت الشركة أن الأثر المالي سوف يظهر اعتباراً الربع الثاني من عام 2025 م