قطاع الاتصالات في الحج .. stc انموذجا لتعزيز تجربة الحجاج

تابعت كما تابع غيري كثير، موسم الحج الحالي والنجاحات التي حققتها بلادنا في خدمة ضيوف الرحمن ولازالت عبر التسهيل والتيسير على الحجاج لقضاء نسكهم بكل يسر وسهولة.

اليوم اسمحوا لي ان اتحدث عن احد القطاعات الهامة في موسم الحج وهو قطاع الاتصالات لانه يربط الحاج والزائر بأهله اينما كانت اراضيهم وتحديدا عن احدى اهم المجموعات الخدمية وهي مجموعة stc والتي قامت بدور محوري في تحسين تجربة الحجاج من خلال تقديم خدمات اتصالات متطورة.

فالشركة استخدمت بفضل الجاهزية العالية والموثوقية التي تتمتع بها أحدث التقنيات والبنية التحتية الرقمية لتعزيز التواصل وتلبية احتياجات الملايين من الحجاج. حيث استطاعت هذا العام توفير تجربة اتصالات سلسة ومتكاملة، مما ساهم في تسهيل أداء المناسك وتعزيز الراحة والأمان للحجاج خلال هذا الموسم المبارك.

حديثي عن مجموعة stc نابع كمستخدم لخدماتهم وما رأيته واطلعت عليه خلال الايام الماضية من تواصل مع اخرين او تقارير منشورة من جهات محايدة، فالمجموعة ليست بحاجة لرأيي ولكن علينا من مبدأ القول للمحسن احسنت.

مجموعة stc بكافة شركاتها المنبثقة عنها، تعتبر من الركائز الأساسية في تعزيز البنية التحتية الرقمية في المملكة، وقد أظهرت ذلك بوضوح خلال موسم حج هذا العام 1446هـ. بفضل جاهزيتها العالية وموثوقيتها، إذ ادارت المجموعة الموسم عبر قطاع التقنية بكفاءة متميزة وبامتياز، حيث قدمت خدمات اتصالات متقدمة لأكثر من 1.6 مليون حاج. استندت هذه الخدمات إلى شبكة اتصالات متطورة تدعمها تكنولوجيا الجيل الخامس، بالإضافة إلى أبراج اتصالات ثابتة ومتنقلة لضمان تغطية شاملة.

عملت فرق التشغيل والصيانة بلا انقطاع لضمان استمرارية الخدمة، مع توفير 998 نقطة نفاذ Wi-Fi اضافة الى 179 موقعًا لشبكات البيانات داخل المباني، مما أتاح تغطية مثالية في الأماكن المغلقة. هذا الجهد المتميز يعكس التزام stc بدورها كممكن رقمي وطني رائد، حيث تسعى دائمًا وكل عام إلى تحسين تجربة الحجاج عبر استخدام أحدث التقنيات وتقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجاتهم وتضمن راحتهم خلال أداء مناسكهم.

وفي إطار سعيها الدؤوب لتعزيز خدمات الاتصالات وتقديم تجربة فريدة للمستخدمين، اعتمدت مجموعة stc على أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا الحديثة، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي، لتحسين أداء شبكتها وضمان تقديم خدمات اتصالات آمنة وموثوقة. وقد قامت المجموعة بتنفيذ 14,000 إجراء تقني في الساعة باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، مما أسهم في تحسين كفاءة الشبكة بشكل ملحوظ.

تميزت هذه الإجراءات بقدرتها على تحقيق نسبة تعافٍ ذاتي للشبكة تجاوزت 95% خلال أوقات الذروة، مما يعني أن الشبكة كانت قادرة على معالجة المشاكل واستعادة أدائها الأمثل بشكل تلقائي وسريع دون تدخل بشري مباشر. هذا الاستخدام المتقدم للذكاء الاصطناعي يعكس رؤية stc في تبني الحلول التقنية المبتكرة لتعزيز استدامة وموثوقية خدماتها، وتحقيق رضا العملاء من خلال تقديم تجربة اتصالات متكاملة تلبي احتياجاتهم المتزايدة في عالم يتسم بالتطور السريع. كذلك يعكس التطورات المتقدمة للمملكة في هذا المجال وفي ظل رؤية 2030.

لعبت مجموعة stc دوراً محورياً في تسهيل وتقديم خدمات الاتصالات للحجاج خلال موسم حج هذا العام، حيث كانت الجهود المبذولة لتقديم تجربة اتصالات مميزة وكانت واضحة وملموسة.

لم تقتصر الجهود على توفير شبكة ثابتة فحسب، بل شملت أيضاً إنشاء أبراج اتصالات متنقلة لضمان تغطية شاملة حتى في أكثر المواقع اكتظاظاً. هذه المبادرات لم تعزز فقط من قدرة الحجاج على التواصل مع ذويهم ومتابعة مناسكهم في يسر وطمأنينة، بل ساهمت أيضاً في دعم الجهات المعنية بتنظيم الحج عبر توفير قنوات اتصال موثوقة وسريعة.

تعكس هذه الجهود التزام مجموعة stc بتقديم حلول اتصالات مبتكرة وفعالة، تسهم في تحسين تجربة الحجاج وتلبية احتياجاتهم المتزايدة في ظل الأعداد الكبيرة والتحديات اللوجستية المصاحبة لموسم الحج. لذا نجد ان مخرجات هذا العام من أرقام ومؤشرات وإحصائيات تعكس الجهود الكبيرة التي بذلتها مجموعة stc لتقديم خدمات اتصالات متقدمة وآمنة للحجاج. حيث ساهمت هذه الجهود في تعزيز تجربة الحجاج وتسهيل أداء مناسك الحج، واظهرت المجموعة هذا العام والاعوام السابقة التزامًا كبيرًا بتقديم خدمات اتصالات متقدمة وآمنة للحجاج خلال موسم حج هذا العام.

هنا نشير الى ان الأرقام والمؤشرات والإحصائيات تعكس الجهود الكبيرة التي بذلتها مجموعة stc لتقديم خدمات اتصالات متقدمة وآمنة للحجاج. هذه الجهود لم تساهم فقط في تعزيز تجربة الحجاج، بل سهلت أيضًا أداء مناسك الحج بشكل ملحوظ.

في ختام مقالنا هذا، نؤكد اننا نتحدث عن قطاع يلامس حياتنا بشكل كبير فاصبح قطاع الاتصالات جُزء كبير من تصرفاتنا اليومية كبشر قائمة بل معتمدة على هذا القطاع بدءا من صحة الانسان ومراقبة المؤشرات الحيوية لصحته عبر اجهزة تعتمد على الاتصالات الى انجاز خدمات، فمابالك في الحج ومساحة محدودة مكتضة باعداد كبيرة من البشر الذين قدموا من اصقاع الارض يبتهلون الى رب العزة والجلال ان يتقبل منهم اعمالهم، كانت مجموعة stc على مقدار الثقة دائما فواصلت التزامها بتقديم خدمات اتصالات متقدمة وآمنة للحجاج خلال موسم حج هذا العام، وبأعلى درجات الجاهزية والموثوقية.

فالمجموعة عززت تجربة الحجاج بامتياز، استمرارا للجهود التي تقدمها بلادنا نحو التسهيل والتيسير على ضيوف الرحمن، هذه الجهود المستمرة لا شك ساهمت بشكل كبير في تحسين تجربة الحجاج وتسهيل أداء مناسكهم بطمأنينة ويسر.