4 إجراءات أساسية لإدخال عنصر الابتكار إلى شركتك

يعرف العديد من الأشخاص الابتكار في قطاع الأعمال على أنه عملية تطوير منتجات جديدة. لكن يمكن أن يشمل هذا التعريف على نواحٍ إضافية، يمكن تحقيق الابتكار من خلالها بمعنى أدق وأكثر شمولاً وفعالية.
وينبغي أن تتضمن هذه العملية 4 إجراءات أساسية، تتحقق باتباعها الفوائد الآتية:

1. تخفيض الكلفة:
إن أفضل إجراء يمكن تطبيقه لتحقيق الابتكار، هو توجيه الإنفاق أولاً. وتكمن أهمية ذلك في حجم المبيعات مقارنة بحجم التوفير المالي؛ أي أن الأموال التي تستطيع توفيرها أهم بكثير من تلك التي تستطيع ربحها.
ومثال ذلك: إذا كان هامش صافي ربح شركتك هو 20٪، أي 200 ألف دولار، على افتراض أن حجم المبيعات الإجمالي كان مليون دولار، فإن كل فكرة مبتكرة تساعد في توفير دولار واحد في النفقات، تقدر قيمتها بـ5 دولارات في المبيعات. وبعبارة أخرى، فإن الدولار الواحد الذي يتم توفيره سوف يحقق لك هدفك. بينما الـ20٪ من المبيعات التي تبلغ قيمتها 5 دولارات (بمقدار ربح دولار واحد) هي التي ستسهم في رفد الأرباح. وفي المحصلة فإن خفض التكلفة بنسبة دولار واحد، تعادل قيمته 5 دولارات من المبيعات.
2. تطوير العمليات:

في الوقت الذي يظهر فيه الأثر الإيجابي لخفض التكاليف، يظل إدخال تحسينات على العمليات التجارية بشكل عام يستغرق وقتاً أطول كي يؤتي ثماره؛ لأن هذا الإجراء يحتاج إلى المزيد من الدراسة والبحث لتقديمه كاقتراح متكامل، ويحتاج أيضاً إلى المزيد من الجهد للتنفيذ. لكن ما إن يتم تطبيق وإدخال هذه التحسينات، فإن جميع الأطراف ستحصل على الفائدة المطلوبة. ومن الممكن إدخال تحسينات على جميع العمليات، إذ إن هذا الإجراء يرتبط بمسألة إشراك الموظفين جميعهم، لتقديم مقترحاتهم حول تطوير مجمل العمليات.
3. تعزيز تجربة العملاء:

إلى جانب إجراء خفض التكاليف، وتنفيذ إدخال التحسينات على العمليات، فإنه من الضروري أيضاً الاهتمام بتفكير الزبائن، وبماذا يشعرون، وماذا يريدون.

إن هذا الإجراء ليس سهلاً، لكنه ذو أهمية أكبر بكثير. ويتطلب منك هذا النوع من الابتكار، أن تفكر كما يفكر العملاء تماماً، وأن تضع نفسك مكانهم، لتستفيد من تعزيز قيم الرضا والولاء.

4. ابتكار منتجات أو خدمات جديدة:
تستغرق عملية خلق عروض جديدة معظم الوقت والموارد من أجل إطلاقها وطرحها. لذلك يعد ابتكار عروض ومنتجات وخدمات جديدة، آخر الإجراءات في سلسلة الابتكار. وفي حال قمت باتباع إجراءات تحقيق الابتكار السابقة، فإنك ستضع الميزانية اللازمة لإطلاق العروض الجديدة من خلال خفض التكاليف. حيث ستعمل على تبسيط العمليات لتوفير القدرة المضافة لإنتاج تلك العروض، وأن تكون على اطلاع تام بما ينبغي أن تكون عليه تلك العروض من خلال عملك على تجربة العملاء.

وفي النهاية، ينبغي عليك ألا تتسرع لتنفيذ هذه الإجراءات الضرورية لتحقيق مفهوم الابتكار بشكل عام، من دون إنشاء الميزانية والقدرات والمعارف المتاحة بأفضل الوسائل.