دراسة امريكية: أجهزة المحمول الوسيلة الأكثر إستخداما للوصول للخدمات المصرفية

كشفت دراسة أجرتها شركة باين كونسلتانسي”consultancy Bain ” أن المحمول هو الوسيلة الأكثر إستخداما للوصول للخدمات المصرفية من بين الوسائل الأخري التي تشمل فروع البنوك وأجهزة الصرافات الآلية وأجهزة الحاسوب، وشملت المسح الذي أجرته الشركة الأمريكية – وفقاً لموقع (وول ستريت جورنال) أكثر من 80 ألف من أصحاب الحسابات المصرفية.

وأشارت الدراسة إلى أن 35% من التعاملات المصرفية في الولايات المتحدة تتم عبر أجهزة المحمول، و 32 % من التعاملات عبر أجهزة الحاسوب.

وقالت الشركة الإستشارية أن أغلب الناس يستخدمون هواتفهم وأقراصهم لمراجعة أرصدتهم، أو تحويل أموال، وعلي نحو متذايد لإيداع شيكات، لافتة الي إتجاه المصارف الي تعزيز علاقة أعمق مع العملاء، من جانبه قال رئيس القسم الرقمي بشركة ويلز فارجو آند كومباني “أنهم أفضل من يقيم ويفهم حاجة العملاء ويسعون لتوفير المزيد من العروض وبناء المزيد من التقارب والولاء”.

وأشارت الصحيفة الي أن الدراسة خلصت الي وجود علاقة إيجابية بين عدد الزيارات التي قام بها العملاء للبنوك عبر الوسائل المادية والرقمية ومستوي الرضا الذي يستشعرونه وكذلك كمية المنتجات التي يملكونها.
وتري الصحيفة الأمريكية أن العالم يتجه نحو شاشات بحجم الجيب، كذلك البنوك عليها العمل لمواصلة التطور والمواكبة.