السعودية للكهرباء تطوّر نظامين جديدين لخدمة المشتركين

طورت الشركة السعودية للكهرباء خدماتها، حيث سخرت التقنيات الحديثة لخدمة المشتركين وتسهيل تقديم الخدمة لهم آليا على مستوى المملكة. وضمن أهدافها قامت الشركة بتطوير نظامين جديدين:
نظام الفوترة الموحد
نظام القراءة الموحد

وسيحل نظام الفوترة الموحد محل الانظمة القائمة حاليا، وقد بدأ تطبيقه بداية هذا العام في المنطقة الشرقية ومنطقتي الحدود الشمالية والجوف اضافة الى مكتب خدمات جنوب مدينة الرياض ومدينه أبها بمنطقة عسير.
وسيبدأ في الرابع من يناير 2015 تطبيق النظام الجديد لخدمة 2.3 مليون مشترك تغطي كامل مناطق الرياض، القصيم، حائل، بالإضافة إلى جزء من مدينة جدة، مما سيرفع عدد المستفيدين من النظام إلى قرابة 4,2 مليون مشترك، وسيتم الانتهاء من تركيب النظام لتغطية كافة المشتركين في جميع أنحاء المملكة والبالغ عددهم نحو 7.5 مليون مشترك في شهر مارس 2015 م.

وأوضح المهندس منصور القحطاني نائب رئيس تنفيذي للتوزيع وخدمات المشتركين بالشركة السعودية للكهرباء في المؤتمر الصحفي الذي عقد اليوم الاربعاء أن اطلاق هذا النظام يعتبر من أكبر التطبيقات لشركات الخدمات على مستوى العالم والذي سيفتح آفاق جديدة للرقي بالخدمات المقدمة للمشتركين.

واكد القحطاني ان نظام الفوترة الموحد سيقدم العديد من المزايا للمشتركين من أهمها التعامل المباشر مع المستفيد من الخدمة، وإمكانية الحصول على كافة الخدمات المتعلقة بالفواتير من أي موقع بالمملكة بدون الارتباط بالموقع الجغرافي للمشترك و أتممة عدد من العمليات الحالية والتي ستعود بقيمة أفضل للمشترك من ناحية الدقة والجودة، بالإضافة الى تجهيز الأنظمة لتقديم كافة الخدمات الكترونيا.

اما النظام الالي الثاني فهو نظام القراءة الموحد الذي بدأت الشركة بتشغيله على مستوى المملكة ويتم من خلاله اخذ قراءات العدادات عبر اجهزة الكترونية يتم فيها تدقيق القراءات وكذلك إدارة كامل عملية القراءة وتوزيع الفواتير كما تم برمجة هذه الاجهزة بإحداثيات مواقع عدادات المشتركين لسرعة الاستجابة والتفاعل السريع لطلباتهم.

وأردف المهندس منصور القحطاني أن الشركة تهدف من تطبيق نظام الفوترة ونظام القراءة الآلية إلى توحيد الأنظمة الالية في الشركة في نظام واحد متكامل بمقاييس عالمية لتلبية تطلعات مشتركيها في تقديم خدمات متميزة تفاعلية، وكذلك رفع كفاءة الأنظمة ومستوى الجودة.

وترتب على توحيد نظام الفوترة الجديد تعديل كافة ارقام حسابات الكهرباء بآلية ترقيم موحدة على مستوى المملكة، وستعمل الشركة على اشعار مشتركيها بهذا التعديل عبر ارسال رسالة على الهاتف المحمول و البريد الالكتروني إلى كافة المشتركين المسجلين في خدمة الرسائل والفاتورة الالكترونية بالشركة, كما سيظهر رقم الحساب الجديد بشكل واضح وبارز مع الفاتورة الأولى الموزعة للمشتركين ، فيما يمكن أيضا معرفة ارقام الحسابات الجديدة من خلال الموقع الالكتروني للشركة أو مركز الاتصال الموحد على الرقم 920001100 أو أجهزة الخدمة الذاتية المتاحة في كافة مكاتب الخدمات وعدد من الأسواق التجارية أو تطبيقات الأجهزة الذكية وكذلك من خلال مكاتب الخدمات.

ودعت الشركة في ختام المؤتمر الصحفي مشتركيها الأعزاء للتسجيل بخدماتها الالكترونية للبقاء على اطلاع بأي مستجدات حول خدمات الشركة المختلفة
ولمزيد من المعلومات ويمكن زيارة موقع الشركة الالكترونيwww.se.com.sa
أو الاتصال على مركز الاتصال الموحد على الرقم 920001100