“دناتا” تستثمر أكثر من 545 مليون درهم لتطوير أنشطتها داخل وخارج الإمارات خلال عام

استثمرت دناتا خلال عام 2014، أكثر من 545 مليون درهم إماراتي خلال عام 2014 لتعزيز خدماتها في مجالات السفر والشحن والمناولة الأرضية والإمداد وتموين الطائرات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وفي الخارج.

وتضمنت هذه الاستثمارات، التي شملت أنحاء متفرقة من العالم، الاستحواذ على شركتي “غولد ميدال ترافيل” و”ستيلا لخدمات السفر” البريطانيتين، وإقامة مطابخ جديدة متخصصة في إعداد الوجبات الحلال، وتطوير بنية تحتية مُطَوًرَة خاصة بخدمات الشحن في المملكة المتحدة، فضلا عن الاستثمارات المستمرة في عمليات الشركة بدبي.

وحققت دناتا إنجازات عديدة خلال هذا العام، إلا أنها واجهت في الوقت ذاته تحديات غير مسبوقة، بدءاً من الاضطرابات في المنطقة، والمخاطر الأمنية في باكستان، وعمليات تطوير مدرجي مطار دبي الدولي، والضغوط الاقتصادية المتزايدة حول العالم. وقد تمكنت دناتا من التجاوب بكفاءة مع هذه التحديات بصورة سريعة، ومراجعة عملياتها بشكل يضمن لها مواصلة تقديم الخدمات ذات الجودة الرفيعة التي تلبي تطلعات عملائها.

وقال غاري تشابمان، رئيس دناتا: “واجهنا تحديات عديدة خلال هذا العام، وعلى الرغم من أن فرق عملنا وجدت نفسها تحت ضغوط غير عادية، إلا أننا واصلنا التركيز على تقديم أفضل مستويات الخدمة لعملائنا. فنحن نؤمن بأننا سنواجه دوماً تحديات قصيرة الأجل، ما يتطلب منا مرونة عالية في التعامل معها بسرعة، من دون فقدان تركيزنا على القضايا المهمة التي تتصدر قائمة أولوياتنا وعلى رأسها عملاؤنا وموظفونا”.

وأضاف تشابمان بقوله: “واصلت دناتا في عام 2014 تعزيز تواجدها في عالم الأعمال، وأضافت قدرات وتخصصات تكميلية جديدة تصب في نهاية الأمر في مصلحتنا ومصالح عملائنا. وسوف نبقى ملتزمين بنهج الابتكار وترسيخ معايير متفوقة جديدة في مجال الكفاءة، ولن نفرط بمعايير السلامة وتميز الأداء. فهذا هو ما يتوقعه منا عملاؤنا البالغ عددهم 250 شركة طيران، وسنواصل تقديمه لهم”.

النمو العالمي
باتت دناتا في عام 2014 أكبر مزود لخدمات الرحلات الطويلة في المملكة المتحدة، وذلك بعد استحواذها على شركتي “غولد ميدال ترافيل” و”ستيلا لخدمات السفر”. ومن شأن هذا التوسع في المملكة المتحدة أن يؤدي إلى تنامي عدد الزوار من المملكة المتحدة، والدول المجاورة لها، والمساهمة بالتالي في تعزيز مكانة دبي كوجهة سياحية عالمية المستوى للسفر، خاصة وأن كلا من شركتي “غولد ميدال ترافيل” و”ستيلا لخدمات السفر” تروجان السفر في دبي على نطاق واسع.

كما شكلت المملكة المتحدة أيضا سوقا رئيسة لنمو عمليات المطارات في دناتا. فقد قامت دناتا خلال هذا العام بتطوير البنية التحتية للشحن في مطارات غلاسكو وبيرمنغهام وإيست ميدلاندز ونيوكاسل ووجاتويك. كما نقلت عملياتها في مطار مانشستر إلى مركز آخر خاص بالشحن بعد تجديده، وأطلقت عمليات لخدمات المسافرين والمناولة الأرضية للطائرات في المركز، الذي يعد ثاني المراكز التابعة لدناتا في المملكة المتحدة. وقد باتت دناتا تقوم الآن بعمليات المناولة لـ25 رحلة للمسافرين أسبوعيا في مطار مانشستر الدولي.

وحافظت السلامة والأمن على صدارة أولويات دناتا، حيث حازت عمليات الشحن التابعة لها في كل من باكستان والفلبين على اعتماد RA3 من الاتحاد الأوروبي، وهي الشهادة التي تعني اعتراف الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي بعمليات دناتا في باكستان ومانيلا كوكيل خاضع للتشريعات والأنظمة، وتعني أيضا أن وسائل المراقبة الأمنية المطبقة على الخدمات الأرضية التي تقدمها دناتا في المطارات تتمتع بمستوى مقبول لدى سلطات الاتحاد الأوروبي. ويعني هذا للعملاء أن الشحنات المتوجهة إلى دول الاتحاد الأوروبي تعتبر آمنة، وبالتالي تتعرض لأقل قدر ممكن من القيود حتى تبلغ وجهاتها النهائية.

وواصلت دناتا توسيع وتطوير عمليات الإمداد والتموين خلال عام 2014، واستثمرت في إقامة مطبخين حديثين جديدين متخصصين في إعداد الوجبات الحلال في روما وميلانو، وذلك للوفاء بمتطلبات عملائها من شركات الطيران. ووفرت دناتا خلال العام أكثر من 56 مليون وجبة لعملائها من شركات الطيران في مختلف دول العالم.

دناتا ودبي- نمو متزامن
تصاعد اهتمام شركات الطيران الدولية بالسفر إلى دبي، مع اعتراف العالم بمكانة دبي كحلقة ربط رئيسة بين الوجهات العالمية المختلفة. وفرض ذلك على دناتا إدارة حركة المسافرين والشحنات ووالرحلات بكفاءة وسلاسة وأمان.
وسجل مطار آل مكتوم الدولي في دبي وورلد سنترال أول عام كامل من عمليات المسافرين في 2014، كما رسخ مكانته كمركز إقليمي للشحن يتمتع بطاقة استيعابية تبلغ 16 مليون طن سنويا. وتقوم دناتا حاليا بمناولة أكثر من 80 ألف طن من البضائع شهريا في دبي وورلد سنترال، ومن المتوقع أن يتواصل نمو هذا الرقم.

وتعين على دناتا خلال العام التعامل بكفاءة مع المتطلبات الصارمة المرتبطة بعمليات تحديث مدارج الإقلاع والهبوط بمطار دبي الدولي والتي استمرت 80 يوما (من مايو إلى يوليو) حيث بلغ عدد الرحلات التي استخدمت مطار آل مكتوم الدولي أكثر من 300 رحلة أسبوعيا. وتمكنت دناتا من تنفيذ جدول صارم للرحلات في كل من المطارين وبسلاسة تامة، حيث ناولت أكثر من 20.2 مليون مسافر و24.5 مليون حقيبة و45 ألف رحلة عبر المطارين خلال فترة الــ80 يوما.

وبالإضافة إلى تحديث مدارج الإقلاع والهبوط، عملت دناتا بالتعاون الوثيق مع “مطارات دبي” ومختلف الأطراف الأخرى ذات العلاقة خلال إجراء التوسعات الجديدة في مطار دبي الدولي. وقد تضمنت هذه الأعمال تجديد المبنى 2 وإنشاء الكونكورس دي، الذي يُتوقع أن يوفر سعة إضافية لنحو 18 مليون مسافر.

واستثمرت دناتا على مدار العام عشرات الملايين في معدات وتجهيزات جديدة للدعم الأرضي، بهدف ضمان تمتع الطائرات التي تهبط في المطارين بخدمات ذات كفاءة تتسم بأرفع مستويات السلامة والأمان. كما أدخلت دناتا أيضا خدمة ناقلات الأمتعة الكهربائية في المبنى 2، بالإضافة إلى أكثر من 200 من معدات الدعم الأرضي (سواء المجهزة بمحركات أو من دون محركات)، والتي تتمتع بمعايير أداء بيئية افضل.

وفي استجابة مباشرة لمطالب العملاء، أطلقت دناتا أيضا خدمة الصيانة السريعة في كل من مطار دبي الدولي ومطار آل مكتوم الدولي في دبي وورلد سنترال. وتوفر هذه الخدمة المساعدات الفنية لعمليات هبوط الطائرات في كلا المطارين، الأمر الذي يدعم مجتمع الطيران الدولي بخبرات إقليمية متميزة. وقد عملت هذه الإضافة على توسيع نطاق الخدمات الجوية التي تقدمها دناتا وتمكينها من تزويد عملائها بخدمات متكاملة.

ولغرض دعم النمو المتواصل الذي تشهده صناعة السياحة في دبي، أبرمت دناتا إتفاقية شراكة مع “سيتي سايت سيينج وورلد وايد”، أكبر شركة مشغلّة للحافلات السياحية المكشوفة في العالم، لتتيح لزوار دبي الاستمتاع بجولة تشمل أبرز معالم المدينة بطريقة غير مسبوقة. وبدأت اعتباراً من أكتوبر الماضي تشغيل خدمة الحافلات الحديثة، التي يعمل عليها أدلاء يتحدثون لغات عدة، في 26 موقعاً في دبي، حيث تتيح للعملاء النزول واستكشاف مختلف الأماكن والصعود ثانية.

تعد دناتا لأعمال السفر أكبر مزود لخدمات ومنتجات السفر في الشرق الأوسط، وتدير أكثر من 200 مكتب عبر العالم. ويتعامل موظفو دناتا سنوياً مع أكثر من 2.9 مليون حجز و5.5 ملايين غرفة/ ليلة فندقية ومليوني تذكرة سفر جوي. وتشمل خدمات ومنتجات الشركة إدارة سفريات الشركات والبرامج السياحية عبر العالم ومبيعات وتسويق الفنادق، وترتيب برامج سفريات الحوافز والمكافآت، وبرامج السفر والعطلات الرياضية، وخدمات الرحلات البحرية وخدمات السفر الحكومية. وفي الخارج، تملك دناتا وتدير “مجموعة غولد ميدال” و”ترافيل ريبابليك”، وتستثمر في شراكات مع “مجموعة هوغ روبنسون” و”مجموعة ماينبيرل”. كما جلبت إلى الشرق الأوسط مفهوم السفر الشخصي من خلال مشروع مشترك مع “ترافيل كاونسلرز”. معلومات وافية عن دناتا على الموقع الشبكي www.dnata.com