منتدى أرامكو السعودية يناقش التواصل في العصر الرقمي

افتتحت أرامكو السعودية اليوم الإثنين، منتدى التواصل السنوي لعام 2015 لمناقشة مستجدات عالم الاتصال والإعلام الرقمي.
والمنتدى الذي سيمتد ليومين يأتي هذا العام بعنوان “التواصل في العصر الرقمي”، مسلِطاً الضوء على تغيّر قواعد الاتصالات في العصر الرقمي الجديد والإعلام الاجتماعي، بعد أن أصبحت المؤسسات تحتاج لأن تكون حاضرة وفعالة وشفافة للوصول إلى الأعداد المتزايدة من المستخدمين. كما سيوضح المنتدى طريقة استيعاب تقنية الاتصالات الرقمية وماهية مستقبلها وكيفية الاستفادة منها بالطريقة المثلى.
ويتراوح الحضور في المنتدى بين العاملين في مجالات الاتصال من الدوائر الحكومية والقطاع الخاص، إضافة إلى الجهات التعليمية والإعلامية وقادة الرأي.
وقد افتتح المنتدى بكلمة للأستاذ ناصر النفيسي، نائب الرئيس لشؤون أرامكو السعودية، والتي أكد فيها على أهمية مواكبة التغيرات المتسارعة في عالم الاتصال التقني، وتطويعها إلى ما يخدم مصالح الشركات ومعلوماتها وأمنها وخدماتها، والعمل على توظيفها بما يتيح تحقيق التغير السلوكي والحضاري الذي يسهم في التحول إلى المجتمع المعرفي.
ويهدف المنتدى في الأساس إلى رفع الوعي ودعم التواصل الفعال من خلال التركيز على المواضيع ذات الاهتمام المشترك وتبادل أفضل الممارسات في عالم الاتصالات والأدوات والأساليب اللازمة للتواصل بفعالية، وتسليط الضوء على الخبرات والتجارب المحلية والدولية في مجال التواصل الفعال.
ويزخر المنتدى بالعديد من المتحدثين والضيوف المميزين من أبرز المؤسسات العاملة في الاتصال في المنطقة، ومن بينهم الدكتور عمار بكار، والذي يركز في ورقته على توجهات المشاركة في المملكة في عالم الاتصالات الرقمية، وكذلك د. محمد الحيزان، رئيس قسم الإعلام والعلاقات العامة في وزارة التعليم بالمملكة العربية السعودية، والذي يركز على التقويم الفعّال للاتصالات الرقمية.
كما يتحدث سام هكسلي، وهو مسئول كبير في إحدى أشهر شركات الاتصال في واشنطن دي سي، عن مجال التسويق الرقمي العالمي من خلال ورقته “التوجهات الناشئة في الاتصالات الرقمية وكيفية تحويلها إلى الاتصالات العامة”.
وأيضا، تلقي مها أبو العينين، التي تدير شركة استشارات في مجال الاتصال، وكانت الرئيس السابق للاتصالات في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا لجوجل، ورقتها بعنوان “حماية سمعة شركتك عالمياً في عالم متصل إلكترونياً”، فيما يقدم أنس الحميد، مدير برنامج توعية المستهلك في وزارة التجارة، ورقة عمل بعنوان “منصات الاتصال الرقمي للوصول إلى الجمهور: نموذج وزارة التجارة والصناعة”.
وصرّح الاستاذ النفيسي قائلاً: “إننا في أرامكو السعودية أخذنا على عاتقنا القيام بدور فاعل في تطوير مهارات وتقنيات الاتصال بشكل عام، مع التركيز على توظيفها لإحداث التغيير المنشود في السلوك، وذلك كأحد المتطلبات الأساسية لتحقيق التميز التشغيلي، والذي يجسد بدوره حجر الزاوية في استراتيجية الشركة. ومن هذا المنطلق أيضاً، فإن الشركة تفخر بكون التواصل الفاعل والحوار البناء ركيزة أساس في استراتيجية أعمالها وتواصلها داخلياً وخارجياً.”
من جهة أخرى، تتخلل المنتدى العديد من ورش العمل وجلسات النقاش التي يتناوب الخبراء والشباب على إدارتها، وتركز في موضوعاتها على محاور مختلفة تتعلق بالاتصال الرقمي والتحديات التي يمكن أن تواجه المتفاعلين معها سواءً على مستوى أفراد أو مؤسسات.
ومن بين عناوين ورش العمل التفاعلية: “الجيد وغير المناسب والمسيء في وسائل الإعلام الاجتماعي: مواجهة المغرضين، وتشجيع الإيجابيين، والتفاعل بإيقاع سريع في الإعلام الاجتماعي”، وكذلك “الهواتف الذكية والإعلام الاجتماعي وأفضل تجربة في خدمة العملاء: أسّس تجربة لا مثيل لها مع جمهورك على الإنترنت”، و “تفعيل اعتماد الاتصالات الرقمية بين الموظفين”، و”تصنيف الأزمات والجاهزية التشغيلية: استخدام الاتصالات الرقمية في إدارة الأزمات”.