“الضمان الصحي” ينفي وجود مشكلات تقنية بالربط الإلكتروني الخاص بالتأمين على الأسرة

أوضحت الأمانة العامة لمجلس الضمان الصحي التعاوني أنها تلقت العديد من الشكاوي بخصوص وجود مشكلة تقنية في الربط الإلكتروني الخاص بالتأمين الصحي لأفراد اسرة العامل عند استخراج وتجديد الإقامة.

وإذ تؤكد أمانة المجلس عدم وجود أي مشكلات تقنية لديها أو مع الجهات ذات العلاقة ( الجوازات، مركز المعلومات الوطني، شركة العلم لأمن المعلومات ) وأن إجراءات العمل تسير بشكل طبيعي دون أي عوائق، إلا أنها رصدت بعض شركات التأمين الصحي التي لم تلتزم بخطة نقل البيانات من نظام الشبكة الوطنية ” القديم ” إلى نظام إدارة الوثائق المطور ” الجديد ” وهو ما تسبب في حدوث مشكلات بين شركة التأمين و عملائها وجاري حلها أولا بأول.

وقال الأمين العام المساعد للشئون الفنية المهندس وائل الدهاسي أن غالبية شركات التأمين الصحي أبدت إستجابة و تعاون كبير بتطبيق خطة نقل البيانات من نظام الشبكة الوطنية ” القديم ” إلى نظام إدارة الوثائق المطور ” الجديد “.

منوها أن أمانة المجلس خاطبت جميع شركات التأمين الصحي بتاريخ 23/7/1435هـ  بخصوص خطة نقل البيانات بإستخدام أحدث وسائل التقنية  في خلال مدة أقصاها 9 اشهر انتهت بتاريخ 12/4/1436 حيث لاحظت الأمانة بعض الشركات لم تلتزم بالخطة ولازالت تعمل بنظام الشبكة الوطنية ” القديم” وبناءً عليه تم إرسال خطابات لتلك الشركات بتاريخ 9/6/1436 تؤكد على أهمية سرعة الإنتقال إلى نظام إدارة الوثائق المطور ” الجديد ” تجنبا لأي مشاكل قد تواجه شركات التأمين مع عملائها و تفادياً لأي مشاكل من الممكن أن تؤثر على خدمات الرعاية الصحية و أن النظام القديم سيتم إيقافه نهائياً يوم الأحد 18/9/1436 و ان هذه المهلة الإضافية غير قابلة للتمديد، كما قامت الأمانة بإرسال خطاب إلحاقي بتاريخ 11/9/1436 أكدت فيه إيقاف العمل بشكل نهائي على نظام الشبكة الوطنية بالنظام القديم يوم الأحد 18/9/1436 الموافق 5/7/2015م

واشار الدهاسي أن أمانة المجلس عمدت إلى تطوير نظام الوثائق المطور رغبة في تعزيز مستوى أداء سوق التأمين الصحي و للحد من التحايل وسوء الاستخدام الذي يضم معلومات أكثر تفصيلا ودقة تتمثل في بيانات العمر، الجنس، المهنة، الجنسية ومجموعة عناصر حيوية أخرى والتي يتم ربطها بين بوابة المجلس وشركات التأمين مع إدخال برنامج “يقين” للتحقق من المعلومات الأساسية للمؤمن له.

و أكد الدهاسي أن امانة المجلس كلفت فريق تقني و فني و إداري متكامل للعمل خلال فترة إجازة عيد الفطر للقيام بإنهاء أي عوائق في وقتها وذلك حرصاً من أمانة المجلس على القيام بدورها حيال تعزيز صناعة سوق التأمين الصحي و حفاظا على حقوق المؤمن لهم بتوفير خدمات الرعاية الصحية مبينا أن أمانة المجلس عمدت إلى تنويع قنوات الإتصال بها  لتتيح الرد على الإستفسارات و تلقي المقترحات وتسجيل واستلام الشكاوى بأي وقت ومن أي موقع من خلال حزمة من البرامج التي تستهدف جميع أطراف العلاقة التأمينية و منها توفير مركز الاتصال الموحد رقم 920001177 باللغتين العربية والإنجليزية إضافة إلى البوابة الإلكترونية www.cchi.gov.sa إضافة إلى الهاتف الثابت رقم: 2021300 /011- فاكس:4870071 /011

كما يمكن التواصل عن طريق إحدى القنوات الإعلامية الإلكترونية مثل البريد الإلكتروني للمجلس: Info@cchi.gov.sa وصفحتنا على الفيسبوك  https://www.facebook.com/cchi.gov.sa

وعلى موقع  تويتر:http://www.twitter.com/cchi_gov_sa

وعلى صفحة  لينكد ان: http://sa.linkedin.com/in/cchiksa

مهيبا جميع أطراف العلاقة التأمينية بشكل عام و المؤمن لهم بشكل خاص و المختصين و المهتمين بسوق التأمين الصحي التعاوني عدم التردد بالتواصل مع أمانة المجلس من خلال قنوات الإتصال المتنوعة للإجابة على أي إستفسار أو تلقي الملاحظات أو الشكاوي.