“سامبا” في بيان جديد: قاعدة بيانات العملاء سليمة وعطل خدمات الفروع والإنترنت مؤقت

بيّنت مجموعة سامبا المالية أن العطل التقني الذي تعرضت له خلال اليومين الماضيين والمرتبط بنظام خدمات الفروع والإنترنت هو عطل فني مؤقت، مكررة ومؤكدة نفيها التام لبعض الأخبار التي يتم تداولها عبر مواقع التواصل الاجتماعي عن تعرض النظام الالكتروني للمجموعة لمحاولة اختراق.

وأكدت في بيان جديد لها سلامة منظومتها الالكترونية وتمتعها بأقصى درجات الحماية والحصانة والقدرة التامة على رصد ومواجهة أي عمليات اختراق، حيث لم يسبق تاريخيا أن تم اختراق تلك المنظومة الالكترونية المحصنة، كما تؤكد المجموعة سلامة قاعدة بيانات ومعلومات كافة العملاء وأرصدتهم.

ويأتي هذا الحاقاً للبيان الصحفي الذي اصدرته مجموعة سامبا المالية والرسائل الالكترونية التي وجهت إلى جميع العملاء والبيان على الموقع الالكتروني للمجموعة. وأوضحت المجموعة أن العمل جارٍ بشكل مكثف وبتنسيق ومتابعة مستمرة من قبل إدارة نظم المدفوعات لدى مؤسسة النقد العربي السعودي للتعامل مع هذا العطل التقني المؤقت وإصلاحه لتعود الخدمات إلى كفاءتها المعهودة عبر الإنترنت (online).
 
أما بخصوص الأنظمة الأخرى التي تخدم عملاء المجموعة سواء أجهزة الصراف الآلي (ATM) أو نقاط البيع (Points of Sale) أو خدمات البطاقات الائتمانية وخدمات الاستثمار وخدمة (تداول) والخزينة والأنظمة الأخرى فلم تتأثر بهذا العطل التقني – بحسب بيان “سامبا” -. 
كما أكدت المجموعة أن جميع فروعها قامت بخدمة عملائها بكفاءة تامة بعد عودة النظام يوم الخميس واستمرت في عملها حتى الساعة ٨ مساءً للتأكد من خدمة جميع العملاء.

واختتمت المجموعة بيانها بأنها ستواصل التواصل مع عملائها بشكل مستمر لاطلاعهم على آخر المستجدات عن طريق الرسائل الالكترونية. واعتذرت المجموعة عن هذا الخلل التقني الطارئ، وقدمت شكرها لعملائها على تفهمهم وتقدر ولائهم، آملين أن تعود الخدمة المشار إليها في أقرب وقت ممكن.