“ساما” توجه إنذاراً نهائياَ لـ “التعاونية” بخصوص العناية بالعملاء وتمنح الشركة 20 يوما لتصحيح المخالفات

أعلنت شركة التعاونية للتأمين أنها استلمت بتاريخ 02-06-1439 هـ خطاب مؤسسة النقد العربي السعودي رقم (391000062831) وتاريخ 02-06-1439 هـ المتضمن إنذاراً نهائياَ في شأن ما لاحظته المؤسسة بخصوص العناية بالعملاء، وتكمن تلك الملاحظات في عدم فعالية إجراءات التعامل مع الشكاوى وعدم قدرة نظام الشركة في إغلاق شكاوى العملاء وإشعارهم بإغلاق تلك الشكاوى.

وقد طلبت المؤسسة من الشركة تصحيح المخالفات المشار إليها أعلاه خلال (20) يوم عمل من تاريخ هذا الخطاب وتزويد المؤسسة بما يثبت ذلك وفي حال عدم إتمام ذلك خلال المدة المحددة ، فإن المؤسسة سوف تتخذ إجراء أو أكثر من الإجراءات النظامية ضد الشركة، وذلك وفقا لما نصت المادة التاسعة عشر من نظام مراقبة شركات التأمين التعاوني والتي من ضمنها منع الشركة من قبول مكتتبين أو مستثمرين أو مشتركين جدد في أي من أنشطتها التأمينية أو الحد من ذلك.

وأكدت الشركة قدرتها وحرصها التام على استيفاء كافة المتطلبات النظامية والالتزام بها قبل الموعد المحدد من قبل المؤسسة.