“التأمينات الاجتماعية”: نفذنا أكثر من 27 مليون عملية إلكترونية في 2020 بنسبة 99.4% من إجمالي العمليات

في ظل الحراك المتسارع الذي تشهده المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية فيما يتعلق بتطوير خدماتها الإلكترونية وتسهيل إجراءات عملائها، كشفت المؤسسة عن العمليات الإلكترونية التي نفذتها خلال العام المنصرم 2020، حيث بلغ إجمالي العمليات الإلكترونية المنجزة أكثر من 27 مليون و855 ألف عملية.

وأوضح مساعد محافظ المؤسسة لتقنية المعلومات الأستاذ أحمد العمران، أن المؤسسة تمكنت وعبر قنواتها الإلكترونية المختلفة خلال العام 2020 من تنفيذ أكثر من 27 مليون عملية، في حين بلغت نسبة استخدام الخدمات الإلكترونية مقارنة بجميع الخدمات نحو 99.41٪، لافتاً إلى أن عدد العمليات التي تمت عن طريق الموقع الإلكتروني بلغت أكثر من 10 مليون و 276 ألف عملية , بينما عدد العمليات التي تمت عن طريق تطبيق “تأميناتي” قدرت بأكثر من 4 مليون و 820 ألف عملية، في حين بلغت عدد العمليات التي تمت استباقياً أكثر من 3 مليون و 600 ألف عملية.

وأشار العمران إلى أن المؤسسة أطلقت في الربع الأول من عام 2020 الفرع الإلكتروني، والذي ساهم في تحويل الخدمات والاستفسارات التي تقدم عن طريق المكاتب بنسبة 2٪ من خدمات المؤسسة إلى خدمات إلكترونية إجرائية، حيث بلغ عدد العمليات التي تم تنفيذها عبر الفرع الإلكتروني (بديل المكتب الافتراضي (خلال فترة الحظر بسبب جائحة كورونا أكثر من 380 ألف عملية، وبالتالي تمكنت المؤسسة من تقديم جميع خدماتها بنسبة 100 % عبر قنوات إلكترونية متاحة للجميع، واستهدفت هذه الخدمات عملاء المؤسسة من مختلف الفئات سواء كانوا أصحاب عمل أو مشتركين.

واختتم مساعد المحافظ بالتأكيد على أن المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية تسعى باستمرار إلى تطوير خدماتها الإلكترونية أولاً بأول، وتسهيل اجراءاتها، وذلك من منطلق حرصها واهتمامها بعملائها وإنهاء إجراءاتهم بكل يسر وسهولة دون الحاجة لمراجعة المكتب.