لأول مرة في المملكة باستضافة “فيرمونت الرياض” .. ميجا تقيم محاضرة في العناية بتجربة عملاء قطاع الضيافة

أقامت شركة ميجا للاستشارات الإدارية والتدريب محاضرة بعنوان “التوجهات العالمية للعناية بتجربة العميل في قطاع الضيافة للعاملين فندق فبرمونت الرياض بحضور أكثر من 50 موظفا من منسوبي الفندق والقى المحاضرة المدرب والخبير العالمي في العناية بتجربة العميل الدكتور عبد الحي محمد مقداد.

وتناول المدرب أهم الخطوات التي تساعد العاملين في مجال العناية بتجربة العميل في قطاع الضيافة على تحقيق أعلى معدلات رضاء العملاء، وأشار إلى ان اتباع تلك التوجهات العالمية التي بدأت منذ العام 2018م تسهم في تحقيق مجموعة من الأهداف من أهمها التطوير المستمر للخدمات المقدمة ورفع مستوى كفاءة العاملين ، وكسب ولاء العميل وزيادة حجم الإيرادات والعوائد المحققة والمتابعة المستمرة لتطلعات العملاء والعمل على تحقيقها.

تجدر الإشارة إلى ان هذه اول مرة تقدم محاضرة حول العناية بتجربة العميل في مجال الضيافة وتأتي في إطار نشر التوعية حول العناية بتجربة عملاء قطاع الضيافة على مستوى المملكة وفي إطار الاهتمام بتفعيل المسؤولية الاجتماعية على مستوى فردي.