“إس أند بي جلوبال”: انخفاض الولاء للعلامة التجارية لشركات صناعة السيارات الفاخرة

كشفت دراسة حديثه أجرتها شركة الاستشارات والبيانات المالية والاقتصادية الأمريكية “إس أند بي جلوبال”، عن تراجع الولاء للعلامة التجارية لشركات صناعة السيارات الفاخرة، ويعرف الولاء للعلامة التجارية أو ما يُسمى أيضاً “ولاء المنتَج”، بأنه شعور العميل بالوفاء تجاه منتج من علامة تجارية محددة، أي أنّ هذا العميل يداوم على شراء منتجات هذه العلامة بغض النظر عن منتجات المنافسين، وما تحمله من تغييرات سواء في السعر أو في الجودة.

وشهدت منتجات شركة لاند روفر البريطانية أكبر انخفاض في الولاء، وعزا التقرير أحد الأسباب المحتملة للتوقيت – فالطراز الأول للعلامة التجارية، رينج روفر ، كان في جيله الرابع منذ عام 2012. في وقت أصبحت سيارات الدفع الرباعي قديمة نسبيًا، على الرغم من الكشف عن جيل خامس جديد مؤخرًا لعام 2022. فيما كان أداء علامتين تجاريتين من مجموعة فولكس فاجن، وهما أودي وبورش، ضعيفًا أيضًا من حيث الولاء. معتبرا إنه أمر مثير للدهشة إلى حد ما، حيث تقدم كلتا العلامتين التجاريتين مجموعة من طرازات البنزين والكهرباء. متفوقة بذلك على العديد من المنافسين، مثل علامات أكيورا ولكزس اليابانيتين ومازيراتي الايطاليه، التي لم تطلق سيارات كهربائية بعد.

ومن بين العلامات التجارية التي تعاني تراجعا في ولاء المنتَج ، مرسيدس بنز، وهي علامة ألمانية عالمية للسيارات تعتبر شركة فرعية تابعة لشركة دايملر. كذلك شركة ألفا روميو الايطاليه، كاديلاك، وهي شركة تابعة لمجموعة سيارات لاكسوري والمالك لها شركة جنرال موتورز.

تليها فولفو وهي شركة سويدية لتصنيع السيارات والسيارات الثقيلة، إنفينيتي اليابانية، سيارات جاغوار وهي علامة تجارية تابعة لجاغوار لاند روفر وهي شركة بريطانية لصنع السيارات، لكزس وهي علامة سيارات فاخرة يابانية، تعتبر إحدى أقسام شركة تويوتا اليابانية.

من ناحية أخري، هنالك علامات تجارية كسبت ولاء لعلامتها التجارية بما في ذلك، شركة صناعة السيارات الكهربائية الأمريكية تيسلا، وشركة مازيراتي الايطاليه، وشركة جينيسيس موتورز الكورية لصناعة السيارات الفاخرة.

وبحسب التقرير فأن هناك عامل آخر يجب مراعاته، يمكن أن تساهم مشكلات سلسلة التوريد المستمرة أيضًا في حدوث تراجع واسع النطاق في الولاء. بدلاً من الانتظار عدة أشهر، يمكن أن تمتد لسنوات ( في حالة المركبات الكهربائية)، قد يتحول المشترون إلى علامة تجارية مختلفة بها سيارات متاحة للبيع .