مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي أقل المطارات في أعداد الشكاوى المرفوعة خلال يونيو

سجل مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي في المدينة المنورة أقل المطارات من حيث أعداد الشكاوى المرفوعة للهيئة العامة للطيران المدني خلال شهر يونيو الماضي، بمعدل شكاوى 1 لكل 100 ألف مسافر خلال الشهر، وبواقع 6 شكاوى فعلية، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويًا.

ووفقاً لتقرير الهيئة العامة للطيران المدني كما ورد في الحساب الرسمي حول مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في أعداد الشكاوى المرفوعة من المسافرين في يونيو، حقق مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي نسبة 100% في معالجة الشكاوى بالوقت المحدد، وكانت خدمات المرافق العامة وإجراءات السفر والمواصلات أبرز أنواع الشكاوى الأكثر تداولاً الشهر .

وكشفت الهيئة عن إجمالي الشكاوى التي رُفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر يونيو الماضي، التي بلغت 813 شكوى، ورصدَ المؤشر أن الخطوطَ الجوية السعوديةَ جاءت أقلّ شركات الطيران شكاوى بواقع 16 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى 97%، بينما حلَّ طيران ناس ثانياً بواقع 26 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 95%، وجاء ثالثًا طيران أديل حيث وصل عدد الشكاوى إلى 37 شكوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى 93%، وكانت الرحلات وخدمات الأمتعة والتذاكر أبرز تصنيفات الشكاوى تداولاً للناقلات الجوية الـ 3 خلال الشهر.