مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي أقل المطارات الدولية من حيث أعداد الشكاوى خلال نوفمبر

حصل مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي على أقل المطارات من حيث أعداد الشكاوى المرفوعة من المسافرين خلال شهر نوفمبر الماضي، بواقع 6 شكاوى فعلية وبمعدل 1% لكل 100 ألف مسافر، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويا.

ووفقا لتقرير الهيئة العامة للطيران المدني حول مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في أعداد الشكاوى المرفوعة، سجل مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي 100% في معالجة الشكاوى بالوقت المحدد، وكانت خدمات المرافق العامة وإجراءات السفر والإجراءات الأمنية أبرز الشكاوى تداولاً خلال الشهر.

وأوضحت الهيئة إجمالي الشكاوى التي رُفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر نوفمبر الماضي، بلغت 707 شكاوى، ورصد المؤشرُ أنَّ الخطوطَ الجويةَ السعوديةَ جاءت أقلّ شركات الطيران شكاوى، بواقع 13 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر نوفمبر وصلت إلى 100%, بينما حلَّ طيران ناس ثانياً بواقع 13 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%، وجاء ثالثًا طيران أديل حيث وصل عدد الشكاوى إلى 38 شكاوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 91٪، فيما جاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر نوفمبر عن خدمات الأمتعة أولًا، ثم الرحلات، ثم التذاكر.