أمانة المدينة تحصل على شهادة الأيزو في مسار خدمة العملاء

حصلت أمانة المدينة المنوة على شهادة الآيزو “9001 ISO” في مسار خدمات العملاء، بعد أن استوفت جميع المتطلبات اللازمة للحصول عليها، في إطار تقديم خدمات متكاملة بدقة وكفاءة، وتطبيق أعلى المعايير العالمية في إدارة الجودة وخدمة العملاء.

وتُعد شهادة نظام إدارة الجودة “9001 ISO” المعيار الأكثر استخداماً في العالم، وتمنح للجهات التي تمتثل لمعايير دولية معتمدة لإدارة الجودة وتمنح كنتيجة مباشرة لكفاءة الجهة في تحسين إدارة الموارد و الإنتاجية وإدارة الوقت، الذي ينتج عنها تحسين كفاءة المنظمة بشكل كامل، وقد تم القياس به لأكثر من مليون جهة بأكثر من 170 دولة حول العالم.

يُذكر أن أمانة منطقة المدينة المنورة حصلت في أكتوبر 2023 على شهادة الآيزو العالمية 9001 في إدارة المشاريع بمسار إدارة الجودة، والتي تمنح بناءً على تقييم مقيم خارجي معتمد لقياس مدى امتثال مكتب إدارة المحافظ والبرامج والمشاريع بأمانة منطقة المدينة المنورة لمعايير ISO في إدارة الجودة المؤسسية، كما حصلت على شهادة التميز من المستوى الأول في المؤشر العالمي P3M3، لنضج إدارة المشاريع والوعي المؤسسي، والتي تُمنح من قبل معهد اكسليوس AXELOS البريطاني للقطاعات والجهات الممتثلة بتطبيق أفضل الممارسات في إدارة المشاريع، لتكون بذلك أمانة المدينة المنورة أول جهة تحصل على مستوى القطاع البلدي في أمانات المناطق على هذه الشهادة الدولية لقياس نضج أعمال إدارة المشاريع في المنظمات.