مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي يحقق  100% في معالجة الشكاوى خلال مايو 

حقق مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي في المدينة المنورة 100% في معالجة الشكاوى بالوقت المحدد خلال شهر مايو الماضي، بمعدل شكاوى 0.3% لكل 100 ألف مسافر، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية في المملكة التي تزيد أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنويًا.

ووفقا لتقرير الهيئة العامة للطيران المدني حول مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في أعداد الشكاوى المرفوعة من المسافرين خلال الشهر، سجل مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي واقع 3 شكاوى فعلية، وكانت الخدمات والمرافق العامة والخدمات التجارية والإجراءات الأمنية أكثر أنواع الشكاوى تداولاً خلال الشهر.

إضافة إلى ذلك، كشفت الهيئة عن إجمالي الشكاوى المرفوعة من المسافرين على الناقلات الجوية خلال الشهر التي بلغت 1318 شكوى، ورصَد المؤشرُ أنَّ شركة الخطوط الجوية السعودية جاءت كأقلّ شركات الطيران شكاوى، بواقع 10 شكاوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد بلغت 95%، بينما حلَّ طيران أديل ثانياً بواقع 11شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 99%، وجاء ثالثًا طيران ناس حيث وصل عدد الشكاوى إلى 13 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%، وجاءت أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا عن خدمات الأمتعة، والرحلات، والتذاكر للناقلات الجوية.