برنامج خدمة ضيوف الرحمن : 3 أهداف استراتيجية نحو تحقيق رؤية 2030 لاستضافة الحجاج والمعتمرين

جاءت خدمة ضيوف الرحمن ضمن أولويات رؤية المملكة 2030 من خلال إطلاق برنامج خدمة ضيوف الرحمن، وذلك التزاما بتحقيق 3 أهداف استراتيجية تمثلت في تيسير استضافة المعتمرين وتسهيل الوصول إلى الحرمين الشريفين، وتقديم خدمات ذات جودة عالية وإثراء التجربة الدينية والثقافية للحجاج والمعتمرين.

وبحسب تقرير برنامج خدمة ضيوف الرحمن لعام 2023، تضمن هدف تيسير استضافة المعتمرين وتسهيل الوصول إلى الحرمين الشريفين، توفير الخدمات الممكنة من استضافة 15 مليون معتمر لعام 2025 بتقديم خدمات بأعلى المعايير تلبي احتياجات ضيوف الرحمن، وتحقيق سلاسة وانسيابية في الرحلة كاملة مع التسخير الأمثل لأحدث التقنيات، بالإضافة إلى التوسع في البنية التحتية ورقمنة وتطوير الخدمات لاستضافة 30 مليون معتمر بحلول عام 2030 من خلال الإجراءات السهلة والميسرة للقدوم لأداء العمرة، وتوفير حلول فعالة ومبتكرة لاستيعاب أعداد أكبر.

فيما تضمن الهدف الثاني “تقديم خدمات ذات جودة عالية للحجاج والمعتمرين” على تحقيق نسبة 85% في الرضا عن الخدمات المقدمة بحلول عام 2025، و 90% بحلول عام 2030، وذلك من خلال تقديم خدمات بمستويات ومعايير عالمية، وضمان تجربة رحلة سلسة ومريحة من خلال تسخير جميع الإمكانيات المتاحة، إلى جانب تمكين تجربة تحولية مهيأة بأحدث الابتكارات، وتصميم تجربة فريدة تفوق التوقعات.

واشتمل الهدف الثالث “إثراء التجربة الدينية والثقافية للحجاج والمعتمرين” على تأهيل وتطوير وتحسين المواقع التاريخية الإسلامية والثقافية، بالإضافة إلى اطلاع ضيوف الرحمن على التراث المحلي لمنطقتي مكة المكرمة والمدينة المنورة وجعل المملكة بوابة لتجارب ثقافية وروحانية ثرية.