البنك المركزي السعودي يطالب مراكز الصرافة في مكة والمدينة رفع الجاهزية لتقديم خدمات شراء وبيع العملات الأجنبية خلال موسمي رمضان والحج

أكد البنك المركزي على مراكز الصرافة المتواجدة في مكة المكرمة والمدينة المنورة ومطار الملك عبد العزيز الدولي ومدينة الحجاج بمحافظة جدة رفع مستوى الجاهزية والاستعداد المبكر لتقديم خدمات شراء وبيع العملات الأجنبية وتداولها داخل المملكة بالشكل الأمثل خلال موسمي رمضان والحج، مشددا على ضرورة الالتزام بجميع الأنظمة والتعليمات بالقواعد المنظمة لمزاولة أعمال الصرافة والتعاميم ذات العلاقة، مؤكدا على ضرورة تشغيل كامل الطاقة الاستيعابية من خلال تفعيل كافة نوافذ الصرف خلال الموسم.

وحث البنك المركزي مراكز الصرافة المتواجدة في مكة المكرمة و المدينة المنورة ومطار الملك عبد العزيز الدولي ومدينة الحجاج في جدة، على توفير النقد الكافي وجميع فئات الصرف للريال السعودي بوقت كافٍ بما يسهم في توفير الخدمة ويتناسب مع كثافة المعتمرين والحجاج خلال الموسم وأثناء فترة عيدي الفطر والأضحى، بالإضافة إلى زيادة عمل المراكز لأيام وساعات ملائمة خلال موسمي رمضان والحج وأثناء فترة عيدي الفطر والأضحى، لافتا إلى أهمية عدم تكدس العملاء داخل وخارج المقر من خلال اتخاذ الإجراءات الآتية كحد أدنى (مع تخصيص موظف بشكل دائم لمتابعة وضمان ذلك): توفير وتفعيل مسارات تنظيم العملاء، وكذلك توفير وتفعيل أجهزة تنظيم العملاء، بالإضافة إلى توفير كراسي انتظار خاصة بالعملاء.

وألزم البنك المركزي مراكز الصرافة في مكة المكرمة والمدينة المنورة ومطار الملك عبد العزيز الدولي ومدينة الحجاج بمحافظة جدة بوضع البطاقات التعريفية للموظفين ووجود بيان يوضح عدد المناوبات وتوزيع الأسماء وأوقات العمل خلال الموسم، بالإضافة إلى وضع لوحة أسعار العملات في مكان بارز، مشددا على ضرورة تحديث شاشة أسعار العملات من خلال ربطها بالنظام بشكل مباشر.

واشترط البنك المركزي إصدار إيصالات لجميع المعاملات، وتسليم العميل نسخة منها، فضلا عن وضع لوحات وعلامات واضحة للجمهور تشير إلى حقوق العميل، مشيرا إلى أهمية إتاحة خدمة جهاز نقاط البيع، إضافة الى توفر ملصق يشير الى خدمة الدفع الإلكتروني للعملاء الراغبين الدفع من خلاله، مطالبا بضرورة عمل كاميرات المراقبة ووحدات التخزين بشكل فعال، بالإضافة إلى توفير عدد كافي من موظفي الحراسات الأمنية، وكذلك توفير آلات حديثة لعد وفرز النقود وتعمل بفاعلية لاكتشاف العملات المزيفة وإتباع الإجراءات اللازمة في حال التعامل مع العملات المزيفة.

وألزم البنك المركزي مراكز الصرافة بإضافة الموقع الجغرافي للمقر على خرائط جوجل، بالإضافة إلى كتابة أسم المركز باللغتين العربية والانجليزية، بالإضافة للالتزام بإبلاغ الجهات الأمنية في حال رصد حالات عمليات تبديل عملات من منافذ غير مصرح لها مع احاطة البنك المركزي بذلك.

وذكر، أن الأهداف الرئيسية لبرنامج خدمة ضيوف الرحمن – إحدى برامج رؤية المملكة 2030-، في شأن تقديم خدمات ذات جودة عالية للحجاج والمعتمرين، وتحقيق نسبة 85% في الرضا عن الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين بحلول عام 2025م و 90% بحلول عام 2030م.

وتنص المادة الرابعة عشرة من القواعد المنظمة لمزاولة أعمال الصرافة على الالتزام بالآتي: (ممارسة أعمال الصرافة في مقر مناسب وفق الشروط والمواصفات التي يحددها البنك المركزي- عدم استخدام كلمة بنك أو مصرف أو مشتقاتهما أو مرادفاتهما أو أي تعبير يماثلهما في أي لغة سواء في أوراقه أو مطبوعاته أو عنوانه التجاري أو اسمه أو في دعاياته ويلتزم باستخدام كلمة مؤسسة صرافة أو شركة صرافة- وجود رقابة فعالة على أعمال مركز الصرافة ووضع ضوابط وسياسات وإجراءات عمل مناسبة لمركز الصرافة بما في ذلك مراقبة العمليات لتحديد المعاملات المشبوهة والاحتيالية، لضمان الالتزام بالأنظمة واللوائح والتعليمات ذات الصلة- شمولية سياسات مركز الصرافة وإجراءاته بحيث تعكس جميع متطلبات البنك المركزي النظامية- التقيد باللوائح والأدلة التشغيلية ووثائق سياسة إدارة المخاطر اللازمة لتقديم الخدمات إلى العملاء بكفاءة- ضمان فاعلية النظم وموثوقيتها وأمنها لدعم أنشطتها- إجراء اختبار مستقل دوري – بحد أدنى كل سنة – (بواسطة مدقق داخلي/خارجي) لتقييم أعمال مركز الصرافة بما في ذلك النظم الآلية- تسجيل كافة العمليات في النظام الآلي وحظر إجراء أي عملية خارجه- توافر نظم تقنية مناسبة كحد أدنى لإدارة المخاطر وحماية العملاء ومكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب- الاحتفاظ بسجل يحتوي على كافة العمليات، وفقاً للتعليمات التي يصدرها البنك المركزي بهذا الشأن- حفظ وأرشفة البيانات والمستندات وفقاً للتعليمات الصادرة عن البنك المركزي- الاحتفاظ بصفة دائمة بغطاء كامل مقابل التحويلات القائمة المسحوبة على المراكز الرئيسية لمراكز الصرافة أو للمراسلين في الداخل أو الخارج وذلك لمن لديه ترخيص بتحويل الأموال داخل المملكة وخارجها بحيث يمكن أداء قيمة التحويل فور تلقي الأمر به- الالتزام بمتطلبات الأمن والسلامة الصادرة عن البنك المركزي- وضع الترخيص الممنوح له من البنك المركزي في مكان بارز في مقره وفروعه – أن يقرن اسم مركز الصرافة برقم الترخيص في جميع مطبوعاته ومراسلاته وجميع ما يصدر عنه – الحفاظ على سرية أي معلومات يحصل عليها أثناء ممارسته عمله وعدم إفشائها أو الإفادة منها بأي طريقة حتى بعد انتهاء عمله إلا بعد الحصول على موافقة البنك المركزي المسبقة – وجود خطة لاستمرارية الأعمال.

كما تنص المادة ( للبنك المركزي السعودي إصدار أي تعليمات يراها ضرورية لتطبيق المتطلبات الإشرافية والرقابية على أعمال مراكز الصرافة).