اتهامات أوروبية لـ”شي إن” بالتلاعب النفسي لدفع المستهلكين للشراء

تقدمت منظمة المستهلكين في الاتحاد الأوروبي، اليوم ، بشكوى رسمية إلى المفوضية الأوروبية ضد منصة «شي إن» المتخصصة في بيع الأزياء السريعة عبر الإنترنت، متهمة إياها باستخدام ما يعرف بـ«الأنماط المظلمة» أو «أساليب التسويق الخادعة» لدفع المستهلكين نحو الشراء القسري والمفرط عبر تطبيقها وموقعها الإلكتروني.

وأوضحت المنظمة، في تقرير صدر بالتزامن مع تقديم الشكوى، أن «شي إن» تستخدم عدة أساليب تندرج ضمن الممارسات التجارية العدوانية، من بينها النوافذ المنبثقة التي تحذر المستخدمين من مغادرة التطبيق كي لا يفوتوا العروض الترويجية، والمؤقتات الزمنية التي تخلق شعوراً بالإلحاح لإنهاء عملية الشراء، إضافة إلى خاصية التمرير اللانهائي داخل التطبيق، والتي تجعل المستخدمين يستمرون في التصفح لفترات أطول.

كما أشار التقرير إلى إرسال إشعارات متكررة للمستخدمين، إذ رُصد تلقي أحد الهواتف 12 إشعاراً من تطبيق «شي إن» خلال يوم واحد فقط.