“أمازون” تتهم 4 شركات بإغراق منصاتها بمراجعات مزيفة

اتخذت أمازون إجراءات قانونية ضد أربع شركات متهمة بإغراق منصة التسوق الخاصة بها عمدا بمراجعات مزيفة.

كان لدى ثلاث من الشركات ما يقرب من 350،000 مراجع في سجلاتها، حيث تعمل الشركات كوسطاء غير رسميين بين بائعي Amazon والأفراد الذين يكتبون المراجعات، كما قالت عملاقة التكنولوجيا.

ويحصل المراجعون على منتجات مجانية و رسوم رمزية مقابل كل مراجعة، وتفرض الشركة على البائع رسوما مقابل زيادة تقييمات منتجاته على Amazon.

واتهمت امازون هذه الشركات باستهداف منصاتها بشكل جماعي في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأوروبا واليابان وكندا. وقد استهدفت ثلاثة منهم في وقت سابق من هذا العام، واحدة منهم توقفت تماما عن التداول حيث تقول Matronex إنها “أغلقت تماما” بعد إجراءات Amazon. 

ونجد على موقع الويب الخاص بإحدى الشركات المتهمة و التي لا تزال تعمل،  نصيحة للعملاء الذين رفضت أمازون مراجعاتهم. وتشمل الأسباب المحتملة لحدوث ذلك ما يلي:

• محاولة ترك مراجعة قبل تاريخ التسليم
• ذكر أن المنتج كان مجانيا أو مخفضا
• طلب نفس المنتج عدة مرات “من نفس الموقع والكمبيوتر”

وفي عام 2020 ، ادعت امازون  أنها أوقفت نشر 200 مليون مراجعة يعتقد أنها مزيفة.

وتاتي أهمية ذلك بمدى قوة تأثير المراجعات  على قرارات التسوق عبر الإنترنت -حيث تقول حكومة المملكة المتحدة إن الأسرة المتوسطة تنفق 900 جنيه إسترليني سنويا على المنتجات بناء على ما يقوله الآخرون عنها.

“ومع ذلك ، وجد تحقيقنا الأخير أنه لا تزال هناك شركات عديمة الضمير تستغل نقاط الضعف في نظام مراجعة أمازون ، مما يترك المتسوقين في خطر شراء المنتجات التي تعززها الآلاف من المراجعات المزيفة من فئة الخمس نجوم” ، قال روسيو كونشا ، مدير السياسة والدعوة.

“يجب على التحقيق المستمر في المراجعات المزيفة الذي تجريه هيئة المنافسة والأسواق استئصال أي ممارسات غير عادلة تستخدم للتلاعب بالمتسوقين ، وضمان حماية الأشخاص عندما يستخدمون مواقع التسوق الرئيسي.”

ويجدر بالذكر المقترحات الجديدة قيد النظر حاليا في المملكة المتحدة ، حيث سيصبح من غير القانوني الدفع لشخص ما لكتابة أو استضافة مراجعات مزيفة.