نجاح الشركات الناشئة

رجل أعمال فنلندي

لقد تحدثت في المرة السابقة عن أهم مظاهر نجاح الشركات الناشئة وقدرتها علي التعلم، بما في ذلك طرق التعلم الرئيسة الأربعة، وتطرقنا في حديثنا للتعلم من أعضاء فريق العمل (الموظفين)، والتعلم من المنافسين، وسنركز في حديثنا لهذا الأسبوع علي التعلم من العملاء، و التعلم من الزملاء العاملين في نفس المجال أو الشركات الناشئة الاخرى.

التعلم من العملاء

سلط رجل أعمال وادي السيليكون اريك ريس الضوء في كتابه “الشركات الناشئة الناجحة” علي المبادئ البسيطة لكيفية التعلم من العملاء ، حيث نصح بالذهاب للسوق بالمنتج في حده الأدني ومراقبة سلوك المستخدمين والإستماع الي تعليقاتهم ورغباتهم قبل البدء في تطوير المنتج، للأسف عدد قليل من الشركات تقوم بهذا وبدلا عن ذلك يعتقدون أنهم يعرفون ما يرغب فيه عملائهم وما يحتاجون إليه.

فمن خلال عملنا في الموقع الإلكتروني ( ابي سيارة) لبيع السيارات الجديده والمستعملة بالمملكة العربية السعودية، ركزنا على وجود العديد من السيارات الفارهة الا أنه من خلال مسحنا تبين لنا أن المستخدمين يرغبون في السيارات المعقولة الثمن المدرجة في الموقع. فقمنا بالتركيز على ذلك.

التعلم من الزملاء العاملين في نفس المجال:

معظم الشركات المبتدئة لها نفس الإحتياجات في الأشهر الأولي من التأسيس وحتي بعد سنوات من إنطلاقها، بما في ذلك كيفية زيادة الوعي بالإستثمارات، إضافة مصادر جديدة للدخل وأيجاد موظفين كفء، فمناقشة وتبادل الأفكار مع الزملاء العاملين في نفس المجال أمر حيوي، ولكن ذلك لا يحدث عادة في المناسبات الرسمية أو التجمعات الكبيرة، ولكنه يحدث بين مجموعات صغيرة أو في مقابلات مباشرة.

إن مدراء الشركات المبتدئة الذين إتبعوا هذا النهج في تبادل الأفكار مع زملائهم يتفوقون علي غيرهم من المدراء الذين يصرون علي العمل بمفردهم.
وبنفس القدر من الأهمية يمكنك الإستفادة من موظفيك في هذا الصدد، وهنالك مثال آخر من “ابي سيارة “، كمؤسس كان لدي بعض الأفكار التسويقية التي رغبت في تطبيقها، ولكن بدلا عن ذلك، لجأت الي واحد من الإجتماعات الإسبوعية مع جميع الموظفين لتبادل الأفكار التسويقية، فقام كل من موظف بتدوين أفكاره علي مذكرة، وجمعت هذه الملاحظات علي الطاولة، وطلب من كل موظف ترشيح أفضل خمسة أفكار، وكما توقعت فلم تأتي فكرتي علي رأس القائمة ولكن كانت فكرة أخري من أفكار الموظفين، وكانت النتيجة فكرة جيدة وفريق عمل مؤثر.

وسأترككم مع فكرة نهائية، ففي نهاية كل أسبوع عمل، إجلس مع نفسك لمدة خمسة دقائق وأسأل نفسك، ما الذي تعلمته في هذا الأسبوع من عملائي؟، زملائي في نفس المجال؟، وموظفي؟، فإذا جاءت القائمة قصيرة أو فارغة فإن منافسيك سيكونون أفضل منك.

————

عمل روكوسو في مراكز قيادية متعدده في عدد من الشركات العاملة في مجال الاعلام والتجارة الالكترونية في فنلندا ، المانيا، الولايات المتحدة الامريكية والسعودية. قام نك بتأسيس عدد من المشاريع الناشئة حول العالم، و يقوم حالياً بدور استشاري واشرافي لهذة المشاريع. في السعودية، انشاء موقع ابي سيارة www.abisayara.com لبيع و شراء السيارات عن طريق الانترنت.

نك