مؤشرات الأداء.. ضرورة وليست ترفاً

كاتب متخصص في رأس المال البشري
الرئيس التنفيذي لقطاع خدمات الشركات – شركة حكومية
assalem@yahoo.com

ما لا يمكن قياسه.. لا يمكن إدارته(عبارة أضاءت الطريق لمنهج إداري يضع التخطيط المتقن أساساً للتنفيذ والانجاز في اطار زمني محدد و بالجودة المطلوبة.
يتزامن هذا المقال مع نهاية الربع الأول من العام المالي الحالي وهذا التوقيت هام للرؤساء قبل المرؤوسين لأنه يتم فيه مراجعة أداء الموظف مقارنة بالأهداف المتفق عليها منذ بداية العام المالي وكذلك مستوى الجدارات والمهارات المطلوب تحقيقها في ذلك الربع. وبالتالي الإلمام بمؤشرات الأداء الرئيسية KPIs التي وهي وسائل لقياس الأداء أو التقدم تجاه الأهداف العملية للمنظمة أو الوحدة الإدارية بهدف قياس مستوى الإنجاز وتصنيفه مقارنة لما خطط له.
لتفعيل قيمة الاستثمار في رأس المال البشري وتمكينه ليكون قيمة مضافة للمنظمة / الشركة التي ينتمي إليها يجب أن تكون الأهداف المرصودة للموظف واضحة و متفق عليها ومحددة بإطار زمني وقابلة للقياس وقبل ذلك قابلة للتحقيق، وتهدف عملية المراجعة الربعية / الشهرية او حتى الأسبوعية للأداء الى التقويم قبل التقييم. وفي مثل هذه الاجتماعات يتواصل فيها الرئيس مع المرؤوس ويناقشان أداء فترة ماضية ويقع على عاتق الرئيس تذليل الصعوبات وتوفير الدعم للموظف لمساعدته في انجازما أنيط به من أهداف.
إن إدراك المورد البشري في المنظمة / الشركة لموقعه من الإعراب – ضمن الاستراتيجية الشاملة للجهة التي يعمل بها – أمر هام بالتأكيد لأنه يعزز الانتماء ويشجع على العطاء والعمل بروح الفريق للوصول في آخر المطاف الى تحقيق الأهداف الاستراتيجية التي هي نتيجة طبيعية لأهداف و أنشطة جميع الموظفين رؤساء و مرؤسين.
قد يكون الحصول على الفرصة الوظيفية للمؤهلين من أبناء هذا الوطن المعطاء ليست بالتحدي الكبير في ظل الجهود التي توليها وزارة العمل عبر برامجها المتعددة لتحقيق السعودة.. ولكن يقع على عاتق الموظف الجديد اثبات وجوده وقيمته المضافة للجهة التي ينتمي اليها عبر تحقيق أهدافه المرسومة له بمهنية و احترافية والتزام.
همسة أخيرة في أذن الموظف الجديد : الإلمام بالأهداف المناطة بك وبمؤشرات الأداء والعمل بروح الفريق والرغبة الصادقة في التعلم المستمر هي ما ستصنع منك موردا بشرياً لا يمكن الاستغناء عنه لأسباب أكثر من كونك رقماً في نسبة السعودة.