الاتصالات السعودية تقدم لعملائها الدعم الفني بطرق مبتكرة

أضافت شركة الاتصالات السعودية حلولا جديدة إلى سلسلة ابتكاراتها المتواصلة بتجهيزها لنظام الدعم الفني المباشر (Online Chat 906) والخاص بتقديم الدعم الفني لعملاء باقات جود التوفيرية والذي خدم آلاف العملاء حتى الآن، إضافة إلى نظام بلاغات العناية الإلكترونية على موقع الشركة الإلكتروني لتقديم الدعم الفني المتكامل، حيث يتلقى فريق الدعم الفني بلاغ العميل إلكترونياً ويتعامل معه بما يحقق الكفاءة التي يطمح لها العميل، بالإضافة إلى تبني الشركة منصات تواصل اجتماعي على (التويتر) من خلال المعرف تويتر @stccare، لتعزز من استراتيجيتها الإلكترونية الافتراضية في إيصال رسالتها إلى جمهورها المستهدف بنجاح وفعالية كبيرة لتزيد من فرصة توطيد العلاقات مع عملائها وجعلهم أكثر قرباً منها.

وتأتي هذه الخدمات المبتكرة في إطار حرص الشركة على تقديم خدمات متطورة ونوعية عبر وسائل مباشرة وفورية تلبي رغبات عملائها في إكمال خدماتهم بجودة أفضل وكفاءة أميز، من خلال التوظيف الأمثل للإمكانيات التي تتيحها مواقع التواصل الاجتماعي على الشبكة العنكبوتية والتي تساعد على تطور خدمات المحتوى انفجن وخدمات «البرود باند»، «كويك نت» وغيرها علاوة على اهتمام الشركة بتأهيل وتدريب كوادرها البشرية وهم على رأس العمل مستعينة بأحدث الأنظمة الإلكترونية المتطورة.

وفضلاً عن تميز الاتصالات السعودية بتقديم كافة الخدمات المذكورة وغيرها من المنتجات والحلول الذكية لعملائها فهي تتفرد بكونها تقدم خدمات التوصيل والتركيب المجاني للعملاء في منازلهم مع تزويدهم بخدمات ما بعد البيع التي تضعها الشركة في مقدمة أولوياتها مكرسة لذلك فريقاً مؤهلاً ومتكاملاً ينجز مهام التركيب والخدمات مجاناً من دون تحميل العملاء أي رسوم إضافية.